Asesor de servicio (Autolab) - Taller mecánico automotriz (Chalco)

Polymath Ventures; Estado de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup en el sector de la movilidad busca una persona motivada para gestionar la atención al cliente en un entorno automotriz. El rol implica coordinar entre clientes y talleres, garantizando satisfacción y cumplimiento de objetivos. Se ofrece salario competitivo, un entorno colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Salario competitivo y bono por cumplimiento de objetivos

Entorno de trabajo colaborativo y creativo

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en atención a cliente en giro mecánico-automotriz.
• Conocimiento de Excel.
• Conocimiento y gusto por la mecánica automotriz y la tecnología.

Responsabilidades

• Gestionar la entrada y salida de unidades en taller.
• Enviar cotizaciones y gestionar autorizaciones por parte del cliente.
• Dar seguimiento al correcto suministro de insumos en el taller.
• Gestionar incidencias del día a día.

Conocimientos

Atención al cliente

Mecánica automotriz

Excel

Organización

Proactividad

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Acerca de Autolab

Acerca de Autolab

Autolab es una startup de alto crecimiento en el sector de la movilidad. Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de flotas vehiculares el mejor servicio de mantenimiento y reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos, una forma de crecer y mejorar sus operaciones. Nuestro stack tecnológico nos permite controlar la calidad y eficiencia de la operación, logrando así un servicio único para el cliente final.

Sobre el rol

En Autolab estamos buscando a una persona altamente motivada a aprender y lograr la satisfacción de nuestros clientes, con gusto e interés en mecánica automotriz. Esta persona será la encargada de gestionar compromisos y dudas entre el cliente y el taller automotriz para garantizar el cumplimiento de objetivos y llevar la satisfacción de nuestros clientes al siguiente nivel.

Tu misión en Autolab

• Gestionar la entrada y salida de unidades en taller
• Enviar cotizaciones y gestionar autorizaciones por parte del cliente
• Dar seguimiento al correcto suministro de insumos en el taller
• Gestionar incidencias del día a día
• Asegurar que el taller esté cumpliendo con la propuesta de valor de Autolab
• Monitorear constantemente el correcto funcionamiento del software de Autolab
• Realizar seguimiento y reporte de métricas
  
  

¿Qué obtendrás en Autolab?

• Salario competitivo y bono por cumplimiento de objetivos
• Entorno de trabajo colaborativo y creativo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Experiencia en una empresa en crecimiento y en constante evolución.
  
  

¿Qué necesitas para triunfar en este rol? ️

• Al menos 1 año de experiencia en atención a cliente en giro mecánico-automotriz
• Conocimiento de Excel
• Conocimiento y gusto por la mecánica automotriz y la tecnología
• Organización
• Proactividad
• Trabajo en equipo
  
  

Serás un crack para nosotros si tienes estos pros:

• Team player - Te gusta apoyar a los demás cuando ves la oportunidad y estás abierto a recibir feedback por parte de tu team
• Mentalidad de crecimiento - Tienes un profundo deseo de aprender y mejorar, y la resiliencia necesaria para fracasar, levantarse y volver a intentarlo
• Orientado a la acción - No actúas precipitadamente, sino de forma deliberada: pruebas algo, ves si funciona y vuelves a intentarlo
• Apropiación - Resuelves el problema que se te plantea, demuestras seguimiento y, en pocas palabras, haces las cosas.
  
  

Info. Adicional

• Locación: Chalco, Estado de México
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 9:00 a 15:00 horas