Asesor de Contact Center Presencial – Atención al Cliente

Compudabo; Xico; Sur place; MXN 122 000 - 146 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vales de despensa 400 MXN mensuales

Bono de puntualidad y asistencia 12.5%

Aguinaldo de 17 días

Seguro de vida

Caja de ahorro

Prestaciones superiores a la ley

Plan de crecimiento y desarrollo

Estabilidad laboral

Bono navideño

Pago de PTU

Résumé du poste

MacStore, líder en Latinoamérica como Apple Premium Reseller, busca un Asesor de Contact Center con enfoque en atención al cliente y resolución de incidencias. Ofrecemos estabilidad y un plan de crecimiento profesional en un entorno presencial.

Contrato indefinido, jornada de tiempo completo, salario mensual bruto de $12,000 y prestaciones superiores. Únete a un equipo orientado a brindar experiencias extraordinarias a nuestros clientes.

Qualifications

• Educación mínima: Bachillerato concluido (comprobable).
• Experiencia mínima de 6 meses en Contact Center, atención al cliente, resolución de conflictos y/o ventas.
• Deseable experiencia en cumplimiento de objetivos.
• Disponibilidad para laborar de forma 100% presencial.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con un día de descanso (sábado o domingo).
• Horarios rolados (9:00 a.m. a 6:00 p.m. // 11:00 a.m. a 8:00 p.m.)
• Excelente ortografía y redacción.

Responsabilités

• Brindar atención personalizada a clientes a través de llamadas, chat y correo electrónico.
• Identificar las necesidades de cada cliente para ofrecer soluciones oportunas y una experiencia de servicio excepcional.
• Detectar oportunidades para ofrecer productos, servicios o soluciones adicionales que aporten valor al cliente.
• Investigar, analizar y dar seguimiento a las situaciones presentadas hasta su resolución.
• Capturar y actualizar información en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y casos, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos.
• Cumplir con los indicadores de calidad, atención y desempeño del área.

Connaissances

Capacidad de análisis

Comunicación asertiva

Escucha activa

Trabajo bajo presión

Experiencia en ventas (deseable)

Ortografía y redacción excelentes

Formation

Bachillerato General

Description du poste

MacStore, líder en Latinoamérica como Apple Premium Reseller, busca un Asesor de Contact Center con enfoque en atención al cliente y resolución de incidencias. Ofrecemos estabilidad y un plan de crecimiento profesional en un entorno presencial.

Contrato indefinido, jornada de tiempo completo, salario mensual bruto de $12,000 y prestaciones superiores. Únete a un equipo orientado a brindar experiencias extraordinarias a nuestros clientes.