Asesor de call center para atención a clientes

Shaanxi LEIGE Pipe Co., ltd.; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente busca un Asesor de Call Center. Esta posición es ideal para personas amables y con un fuerte sentido de servicio, dispuestas a trabajar en un entorno dinámico. El candidato seleccionado será responsable de atender y resolver solicitudes de clientes, gestionando llamadas de manera profesional y colaborando con otros departamentos. Si tienes experiencia en atención al cliente y deseas formar parte de un equipo que valora la satisfacción del cliente, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un call center.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana.

Responsabilidades

• Atender y gestionar las llamadas de los clientes de manera profesional.
• Resolver consultas y proporcionar información precisa sobre productos.

Conocimientos

Comunicación eficaz

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Estamos buscando un Asesor de Call Center para unirse a nuestro equipo de Atención a Clientes. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que comparta nuestra pasión por el servicio al cliente y tenga las habilidades necesarias para mantener nuestros altos estándares.

Requisitos

• Amable y con sentido de servicio: El candidato ideal debe tener una personalidad amable y ser capaz de comunicarse eficazmente con nuestros clientes. Un sentido de servicio sólido es esencial para este rol.
• Experiencia tratando con clientes: Se requiere experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center.
• Disponibilidad para rotar horarios: Nuestro call center opera de 8:00am a 8:00pm, por lo que se requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Esto incluye trabajar en días festivos y fines de semana.
• Atención y solución de solicitudes de clientes: El candidato seleccionado será responsable de atender y resolver las solicitudes de los clientes que se comunican a nuestro contact center. Esto implica escuchar atentamente a los clientes, comprender sus necesidades y proporcionar soluciones efectivas y eficientes.
• Habilidades de trabajo en equipo: Se espera que el candidato seleccionado trabaje bien en equipo y colabore con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
  
  

Responsabilidades

• Atender y gestionar las llamadas de los clientes de manera profesional y eficiente.
• Resolver las consultas de los clientes y proporcionar información precisa sobre nuestros productos y servicios.
• Documentar todas las interacciones con los clientes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver las consultas de los clientes de manera oportuna y efectiva.
• Participar en sesiones de formación y desarrollo continuo para mantenerse actualizado sobre nuestros productos y servicios.