Asesor de call center para atención a clientes

Macropay; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica busca un Asesor de Call Center apasionado por el servicio al cliente. En este rol, serás responsable de atender y resolver solicitudes de clientes, asegurando que cada interacción sea profesional y eficiente. Con un enfoque en la colaboración y el trabajo en equipo, tendrás la oportunidad de contribuir a un ambiente de trabajo positivo mientras mantienes los altos estándares de servicio. Si tienes experiencia en atención al cliente y te encanta ayudar a otros, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un call center.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo son esenciales.

Responsabilidades

• Atender y gestionar llamadas de clientes de manera profesional.
• Resolver consultas y proporcionar información precisa sobre productos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

Bachillerato General

Descripción del empleo

Estamos buscando un Asesor de Call Center para unirse a nuestro equipo de Atención a Clientes. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que comparta nuestra pasión por el servicio al cliente y tenga las habilidades necesarias para mantener nuestros altos estándares.

Requisitos

• Amable y con sentido de servicio: El candidato ideal debe tener una personalidad amable y ser capaz de comunicarse eficazmente con nuestros clientes. Un sentido de servicio sólido es esencial para este rol.
• Experiencia tratando con clientes: Se requiere experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center.
• Disponibilidad para rotar horarios: Nuestro call center opera de 8:00am a 8:00pm, por lo que se requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Esto incluye trabajar en días festivos y fines de semana.
• Atención y solución de solicitudes de clientes: El candidato seleccionado será responsable de atender y resolver las solicitudes de los clientes que se comunican a nuestro contact center. Esto implica escuchar atentamente a los clientes, comprender sus necesidades y proporcionar soluciones efectivas y eficientes.
• Habilidades de trabajo en equipo: Se espera que el candidato seleccionado trabaje bien en equipo y colabore con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
  
  

Responsabilidades

• Atender y gestionar las llamadas de los clientes de manera profesional y eficiente.
• Resolver las consultas de los clientes y proporcionar información precisa sobre nuestros productos y servicios.
• Documentar todas las interacciones con los clientes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver las consultas de los clientes de manera oportuna y efectiva.
• Participar en sesiones de formación y desarrollo continuo para mantenerse actualizado sobre nuestros productos y servicios.
• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General
• Edad: entre 18 y 45 años