Asesor De Atención A Clientes Administración

Aserta; Xico; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La empresa Aserta, líder en caución y fianzas, busca un asesor de atención a clientes con enfoque comercial para respaldar el producto NoWo de arrendamiento. Se requiere experiencia en atención al cliente y ventas consultivas, manejo de CRM y Excel.

Se trabajará en un rol orientado a la fidelización de clientes y al crecimiento de la cartera, buscando convertir necesidades en oportunidades de negocio. El candidato gestionará consultas, cotizaciones y propuestas, mantendrá comunicación con

Formación

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Negocios, Relaciones Comerciales o carrera afín.
• Experiencia: 2 a 3 años en atención a clientes, servicio, ventas consultivas, seguimiento comercial o administración de cartera.
• Deseable experiencia en arrendamiento financiero. Atención y servicio al cliente.
• Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
• Excel y herramientas de Office.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con el producto NoWo.
• Mantener comunicación cercana con los clientes durante las diferentes etapas del servicio.
• Identificar necesidades adicionales del cliente y canalizarlas adecuadamente.
• Identificar oportunidades de venta y colocación de productos de arrendamiento a partir de las necesidades detectadas en los clientes.
• Dar seguimiento a prospectos y oportunidades comerciales generadas por diferentes canales.
• Apoyar en la elaboración y seguimiento de cotizaciones y propuestas comerciales.
• Promover la renovación y permanencia de los clientes.
• Dar seguimiento al avance de oportunidades comerciales y contribuir al cumplimiento de las metas de colocación.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas consultivas

Seguimiento comercial

Relaciones comerciales

Educación

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Negocios o afín

Herramientas

CRM

Excel

Office

Descripción del empleo

Asesor de atención a clientes Administración AsertaTlalpan, Ciudad de México, Ciudad de México, MX

Descripción del trabajo

Únete a Aserta, empresa con un gran potencial de crecimiento y potencia tu talento con nosotros. Sobre la empresa: Grupo Financiero Aserta es líder en seguros de caución y fianzas en Latinoamérica. Más de 300.000 clientes en 14 países confían en nuestras soluciones de caución para y retención de negocio recurrente, sumando en las relaciones estrategias de la compañía. Brindar atención, asesoría y seguimiento integral a clientes y prospectos del producto NoWo de arrendamiento , asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad, al mismo tiempo que se identifican oportunidades comerciales para impulsar la colocación, renovación y crecimiento de la cartera. El puesto tendrá un enfoque comercial y de servicio , buscando convertir las necesidades de los clientes en oportunidades de negocio y fortalecer la relación con ellos.

Atención y servicio al cliente

• Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con el producto NoWo.
• Mantener comunicación cercana con los clientes durante las diferentes etapas del servicio.
• Identificar necesidades adicionales del cliente y canalizarlas adecuadamente.

Enfoque comercial

• Identificar oportunidades de venta y colocación de productos de arrendamiento a partir de las necesidades detectadas en los clientes.
• Dar seguimiento a prospectos y oportunidades comerciales generadas por diferentes canales.
• Apoyar en la elaboración y seguimiento de cotizaciones y propuestas comerciales.
• Promover la renovación y permanencia de los clientes.
• Dar seguimiento al avance de oportunidades comerciales y contribuir al cumplimiento de las metas de colocación.
• Mantener actualizada la información de prospectos, clientes y oportunidades en los sistemas establecidos.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Negocios, Relaciones Comerciales o carrera afín.
• Experiencia: 2 a 3 años en atención a clientes, servicio, ventas consultivas, seguimiento comercial o administración de cartera.
• Deseable experiencia en arrendamiento financiero Atención y servicio al cliente.
• Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
• Excel y herramientas de Office.