Asesor CAE — Atención al Estudiante y Retención

Instituto Profesional En Terapias Y Humanidades

Xico

Híbrido

MXN 167.000 - 234.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Descripción de la vacante

La Universidad IPETH promueve una cultura profesional basada en una formación integral y liderazgo con sentido social. Buscamos un Asesor CAE para atender consultas y gestionar solicitudes de estudiantes, garantizando documentación adecuada y seguimiento.

Formarás parte del Centro de Atención Estudiantil (CAE) y colaborarás para mejorar la retención y satisfacción estudiantil. El puesto es para Campus IPETH Puebla, con horario mixto de lunes a viernes y zona de Puebla.

Formación

Experiencia de 2 años en atención al cliente, servicio al estudiante o áreas afines.
Buena capacidad de comunicación y organización.
Capacidad para registrar, gestionar y dar seguimiento a solicitudes en sistemas institucionales.

Responsabilidades

Atender de manera oportuna las consultas, solicitudes y requerimientos de los estudiantes a través de los diferentes canales de atención.
Registrar, gestionar y dar seguimiento a solicitudes en los sistemas institucionales, garantizando su correcta documentación y resolución.
Realizar el seguimiento operativo de una cartera de estudiantes asignada para identificar necesidades de apoyo y fomentar su permanencia en la institución.
Dar seguimiento a los procesos y lineamientos establecidos por el Centro de Atención Estudiantil (CAE).
Mantener una comunicación constante con los estudiantes para asegurar una experiencia de servicio positiva.
Escalar oportunamente situaciones que requieran atención especializada o intervención de otras áreas.
Colaborar con el Supervisor CAE en la ejecución de estrategias orientadas a la retención y satisfacción estudiantil.