Asesor Automotriz de Siniestros: Reparación y Servicio

Car One; Tijuana; On-site; MXN 123,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Ambiente cómodo y estable

Uniforme

Job summary

MG TIJUANA, empresa automotriz, busca un asesor de servicio para orientar al cliente sobre reparación, garantía y servicio, asegurando que se realice a tiempo y con precisión mediante diagnóstico y elaboración de la orden de reparación. La persona recibirá a los clientes, coordinará inventarios, gestionará con hojalatería, pintura y refacciones, y explicará los trabajos realizados y cargos.

Se requiere experiencia mínima y licencia de conducir A.

Qualifications

• Formación mínima requerida de bachillerato general.
• Experiencia de al menos 1 año en roles de atención o asesoría automotriz.
• Licencias de conducir: A.

Responsibilities

• Recibir al cliente, escuchar los detalles del daño o siniestro y realizar una inspección visual del vehículo.
• Realizar inventario del vehículo.
• Entregar las órdenes al controlista.
• Coordinar el flujo de trabajo con los técnicos de hojalatería, pintura y el área de refacciones.
• Cotizar y pedir autorización al cliente para trabajos adicionales.
• Asegurar que se soliciten las refacciones inexistentes de las órdenes de trabajo en proceso y dar seguimiento hasta que lleguen.
• Revisar si las ordenes tienen campañas o boletines en el Global.
• Entregar los vehículos brindando una explicación del trabajo realizado, monto pagado y documentación.
• Revisar las órdenes en proceso.
• Explicar al cliente los trabajos realizados, revisar la factura y asegurar el pago o la liberación por parte de la aseguradora.
• Tomar los cursos de capacitación correspondientes a su puesto.
• Dar seguimiento y solución a las quejas del Cliente.
• Monitorear el avance de las reparaciones para asegurar la entrega del auto en la fecha y hora prometidas.
• Llevar a cabo otras actividades relacionadas que la empresa considere necesarias para el desarrollo del puesto.

Skills

Asesorar al cliente

Education

Educación media superior - Bachillerato General

Job description

MG TIJUANA, empresa automotriz, busca un asesor de servicio para orientar al cliente sobre reparación, garantía y servicio, asegurando que se realice a tiempo y con precisión mediante diagnóstico y elaboración de la orden de reparación. La persona recibirá a los clientes, coordinará inventarios, gestionará con hojalatería, pintura y refacciones, y explicará los trabajos realizados y cargos.

Se requiere experiencia mínima y licencia de conducir A.