Asesor Audiencias

HSBC; Cuauhtémoc; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HSBC, ubicado en México, busca un asesor para recepción, registro y publicación de fichas de personas desaparecidas, con enfoque en control de calidad y mejora de procesos. El candidato trabajará en administración de bases de datos, elaboración de dashboards y reportes, y gestiones con la Comisión Nacional de Búsqueda, asegurando cumplimiento y confidencialidad.

El rol requiere licenciatura económico-administrativa, Excel avanzado y experiencia en análisis de datos y herramientas Office.

Formación

• Licenciatura Economico-Administrativa.
• Interpretar datos, analizar resultados y enviar informes.
• Excel avanzado (fórmulas, tablas dinámicas, macros).
• Desarrollar e implementar bases de datos, sistemas de recopilación de datos, analítica de datos y otras estrategias que optimicen la eficiencia estadística y la calidad.
• Análisis y elaboración de dashboards.
• Manejo de paquetería Office.
• Conocimiento de sistemas institucionales.

Responsabilidades

• Apoyo administrativo.
• Descarga de las fichas de personas desaparecidas.
• Administración de la base de personas desparecidas.
• Administración y manejo adecuado de archivos propios de la operación; (altas, bajas y modificaciones de las fichas de personas desaparecidas.)
• Elaboración de layouts propios de la operación.
• Establecimiento de controles para cada una de las actividades asignadas.
• Elaboración de Indicadores (Dashboards, Reportes, Tablas dinámicas)
• Atención y seguimiento de los Requerimientos emitidos por la Comisión Nacional de Búsqueda
• Monitoreo y manejo de Automatizaciones del proceso
• Desarrollo de Mejoras del proceso
• Cumplir en tiempo y forma con la descarga de las fichas de personas desaparecidas.
• Optimizar los tiempos de respuesta respecto de las solicitudes de información.
• Salvaguardar los intereses de la Institución verificando el adecuado funcionamiento de las herramientas y sistemas.

Conocimientos

Interpretar datos

Excel avanzado

Dashboards

Análisis de datos

Oficina Office

Educación

Licenciatura Economico-Administrativa

Herramientas

Sistemas institucionales

Descripción del empleo

Propósito del Puesto

El asesor, es el responsable de la recepción, documentar las fichas de personas desaparecidas y así como su envío a publicación, elaboración de controles e Indicadores del proceso de Personas desaparecidas, revisión de datos operados, optimización de procesos, desarrollo de aplicaciones, atención de requerimientos y registro de los mismos

Principales Responsabilidades

• Apoyo administrativo.
• Descarga de las fichas de personas desaparecidas.
• Administración de la base de personas desparecidas.
• Administración y manejo adecuado de archivos propios de la operación; (altas, bajas y modificaciones de las fichas de personas desaparecidas.)
• Elaboración de layouts propios de la operación.
• Establecimiento de controles para cada una de las actividades asignadas.
• Elaboración de Indicadores (Dashboards, Reportes, Tablas dinámicas)
• Atención y seguimiento de los Requerimientos emitidos por la Comisión Nacional de Búsqueda
• Monitoreo y manejo de Automatizaciones del proceso
• Desarrollo de Mejoras del proceso
• Cumplir en tiempo y forma con la descarga de las fichas de personas desaparecidas.
• Optimizar los tiempos de respuesta respecto de las solicitudes de información.
• Salvaguardar los intereses de la Institución verificando el adecuado funcionamiento de las herramientas y sistemas.

Requisitos:

• Licienciatura Economico-Administrativa
• Interpretar datos, analizar resultados y enviar informes
• Excel avanzado (formulas, tablas dinámicas, macros)
• Desarrollar e implementar bases de datos, sistemas de recopilación de datos, analítica de datos y otras estrategias que optimicen la eficiencia estadística y la calidad.
• Análisis y elaboración de dashboards
• Manejo de paquetería Office
• Conocimiento de sistemas institucionales

Habilidades Requeridas

• Comunicación asertiva
• Resolución de problemas
• Constante retroalimentación y capacitación
• Control del panorama general
• Empatía y respeto
• Objetivos colaborativos para resultados
• Inteligencia emocional

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

“En HSBC ofrece a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.

Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”