Asesor Audiencias

HSBC Group; Cuauhtémoc; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Días de permiso por matrimonio

Permisos con goce de sueldo

Programa de bienestar

Descripción de la vacante

HSBC Group busca asesor administrativo en Chihuahua para recepción y documentación de fichas de personas desaparecidas, gestión de indicadores y apoyo a requerimientos de la Comisión Nacional de Búsqueda.

La posición implica desarrollo de bases de datos, análisis y elaboración de dashboards, control de archivos y cumplimiento de tiempos de entrega, manteniendo la seguridad y confidencialidad de la información.

Formación

• Interpretar datos, analizar resultados y enviar informes.
• Excel avanzado (fórmulas, tablas dinámicas, macros).
• Desarrollar e implementar bases de datos, sistemas de recopilación de datos, analítica de datos y otras estrategias que optimicen la eficiencia estadística y la calidad.
• Análisis y elaboración de dashboards.
• Manejo de paquetería Office.
• Conocimiento de sistemas institucionales.

Responsabilidades

• Apoyo administrativo.
• Descarga de fichas de personas desaparecidas.
• Administración de la base de personas desparecidas.
• Administración y manejo de archivos de la operación (altas, bajas y modificaciones).
• Elaboración de layouts de la operación.
• Establecimiento de controles para las actividades.
• Elaboración de Indicadores (Dashboards, Reportes, Tablas dinámicas).
• Atención y seguimiento de requerimientos de la Comisión Nacional de Búsqueda.
• Monitoreo y manejo de automatizaciones del proceso.
• Desarrollo de mejoras del proceso.
• Cumplir en tiempo y forma con la descarga de fichas.
• Optimizar tiempos de respuesta a solicitudes.
• Salvaguardar intereses de la Institución verificando herramientas.

Conocimientos

Interpretar datos

Excel avanzado

Dashboards

Manejo de Office

Sistemas institucionales

Bases de datos

Analítica de datos

Educación

Licenciatura Económico-Administrativa

Herramientas

Macros

Descripción del empleo

Propósito del Puesto

El asesor, es el responsable de la recepción, documentar las fichas de personas desaparecidas y así como su envío a publicación, elaboración de controles e Indicadores del proceso de Personas desaparecidas, revisión de datos operados, optimización de procesos, desarrollo de aplicaciones, atención de requerimientos y registro de los mismos

Principales Responsabilidades

• Apoyo administrativo.
• Descarga de las fichas de personas desaparecidas.
• Administración de la base de personas desparecidas.
• Administración y manejo adecuado de archivos propios de la operación; (altas, bajas y modificaciones de las fichas de personas desaparecidas.)
• Elaboración de layouts propios de la operación.
• Establecimiento de controles para cada una de las actividades asignadas.
• Elaboración de Indicadores (Dashboards, Reportes, Tablas dinámicas)
• Atención y seguimiento de los Requerimientos emitidos por la Comisión Nacional de Búsqueda
• Monitoreo y manejo de Automatizaciones del proceso
• Desarrollo de Mejoras del proceso
• Cumplir en tiempo y forma con la descarga de las fichas de personas desaparecidas.
• Optimizar los tiempos de respuesta respecto de las solicitudes de información.
• Salvaguardar los intereses de la Institución verificando el adecuado funcionamiento de las herramientas y sistemas.

Requisitos:

• Licienciatura Economico-Administrativa
• Interpretar datos, analizar resultados y enviar informes
• Excel avanzado (formulas, tablas dinámicas, macros)
• Desarrollar e implementar bases de datos, sistemas de recopilación de datos, analítica de datos y otras estrategias que optimicen la eficiencia estadística y la calidad.
• Análisis y elaboración de dashboards
• Manejo de paquetería Office
• Conocimiento de sistemas institucionales

Habilidades Requeridas

• Comunicación asertiva
• Resolución de problemas
• Constante retroalimentación y capacitación
• Control del panorama general
• Empatía y respeto
• Objetivos colaborativos para resultados
• Inteligencia emocional

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

“En HSBC ofrece a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.

Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”