Asesor Audiencias

HSBC; Ciudad de México; Híbrido; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HSBC está buscando un profesional para un puesto híbrido en el que se realizarán tareas administrativas y de análisis de datos, gestionando fichas de personas desaparecidas y manteniendo la base de datos operativa. Se esperan habilidades en Excel avanzado, generación de dashboards y mejoras de procesos, con atención a requerimientos de la CNB y reporte de resultados.

La posición requiere manejo de archivos, controles operativos y capacidad de trabajar en equipo, con comunicaciones efectivas y

Formación

• Conocimientos avanzados de Excel (fórmulas, tablas dinámicas y macros).
• Experiencia en desarrollo e implementación de bases de datos y sistemas de recopilación de datos.
• Capacidad de análisis de datos y generación de dashboards.
• Habilidad para interpretar datos y enviar informes.

Responsabilidades

• Apoyo administrativo.
• Descarga de fichas de personas desaparecidas.
• Administración de la base de personas desaparecidas.
• Administración de archivos de la operación; altas, bajas y modificaciones.
• Elaboración de layouts y establecimiento de controles.
• Atención y seguimiento de requerimientos de la Comisión Nacional de Búsqueda.
• Monitoreo de automatizaciones del proceso.
• Desarrollo de mejoras del proceso.
• Cumplir en tiempo y forma con la descarga de las fichas de personas desaparecidas.
• Optimizar tiempos de respuesta ante solicitudes de información.
• Salvaguardar intereses de la Institución verificando el correcto funcionamiento de herramientas y sistemas.
• Interpretar datos, analizar resultados y enviar informes.
• Conocimiento de sistemas institucionales.
• Capacitación y retroalimentación constante.
• Control del panorama general.
• Empatía y respeto.
• Objetivos colaborativos para resultados.
• Inteligencia emocional.

Conocimientos

Excel avanzado

Análisis de datos

Manejo de dashboards

Empatía

Educación

Licenciatura Economico-Administrativa

Herramientas

Excel

Bases de datos

Sistemas institucionales

Descripción del empleo

Campo personalizado 4: Trabajador híbrido

Propósito del Puesto

El asesor, es el responsable de la recepción, documentar las fichas de personas desaparecidas y así como su envío a publicación, elaboración de controles e Indicadores del proceso de Personas desaparecidas, revisión de datos operados, optimización de procesos, desarrollo de aplicaciones, atención de requerimientos y registro de los mismos

Principales Responsabilidades

• Apoyo administrativo.
• Descarga de las fichas de personas desaparecidas.
• Administración de la base de personas desparecidas.
• Administración y manejo adecuado de archivos propios de la operación; (altas, bajas y modificaciones de las fichas de personas desaparecidas.)
• Elaboración de layouts propios de la operación.
• Establecimiento de controles para cada una de las actividades asignadas.
• Atención y seguimiento de los Requerimientos emitidos por la Comisión Nacional de Búsqueda
• Monitoreo y manejo de Automatizaciones del proceso
• Desarrollo de Mejoras del proceso
• Cumplir en tiempo y forma con la descarga de las fichas de personas desaparecidas.
• Optimizar los tiempos de respuesta respecto de las solicitudes de información.
• Salvaguardar los intereses de la Institución verificando el adecuado funcionamiento de las herramientas y sistemas.
• Licienciatura Economico-Administrativa
• Interpretar datos, analizar resultados y enviar informes
• Excel avanzado (formulas, tablas dinámicas, macros)
• Desarrollar e implementar bases de datos, sistemas de recopilación de datos, analítica de datos y otras estrategias que optimicen la eficiencia estadística y la calidad.
• Análisis y elaboración de dashboards
• Manejo de paquetería Office
• Conocimiento de sistemas institucionales
• Constante retroalimentación y capacitación
• Control del panorama general
• Empatía y respeto
• Objetivos colaborativos para resultados
• Inteligencia emocional

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldoestá a la vanguardia en México.

Ahora tienes unarazón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”