Asesor/a de Atención al Cliente - Retail

IKEA; Región Centro; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IKEA México está buscando un colaborador para garantizar una experiencia de compra positiva y agradable para todos los visitantes y clientes de la tienda. Desarrollar relaciones con clientes nuevos y existentes en un entorno minorista multicanal, valorando sus necesidades y buscando oportunidades de negocio.

Trabajará en colaboración con todas las funciones del negocio para mejorar la experiencia de compra, mantener inventario y garantizar la seguridad de clientes y colaboradores, contribuyendo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Capacidad para resolver quejas y ofrecer soluciones.
• Interés en aprender sobre los productos IKEA.

Responsabilidades

• Clientes: brindar trato servicial, ayudar a clientes y resolver quejas con rapidez.
• Comercial / Negocio: conocer gama de productos, asegurar inventario y soportar el plan de acción de caja.
• Personas: colaborar con coworkers, compartir conocimiento y apoyar al equipo.
• Financiero: entender impacto de acciones en resultados y manejar efectivo siguiendo procedimientos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Conocimiento IKEA

Descripción del empleo

IKEA México está buscando un colaborador para garantizar una experiencia de compra positiva y agradable para todos los visitantes y clientes de la tienda. Desarrollar relaciones con clientes nuevos y existentes en un entorno minorista multicanal, valorando sus necesidades y buscando oportunidades de negocio.

Trabajará en colaboración con todas las funciones del negocio para mejorar la experiencia de compra, mantener inventario y garantizar la seguridad de clientes y colaboradores, contribuyendo