Application Services Engineer - Guadalajara

Siemens Healthineers AG; Región Centro; Presencial; MXN 600.000 - 1.200.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Siemens Healthineers AG en Guadalajara busca un Application Services Engineer para brindar entrenamientos y acompañamiento a clientes, asegurando la correcta implementación y desempeño de la tecnología.

El rol incluye soporte a ventas y marketing para lanzar nuevas tecnologías y realizar visitas de seguimiento, manteniendo altos estándares de calidad y cumplimiento normativo. Se requieren al menos 4 años en asesoría científica y disponibilidad para desplazamientos.

Formación

• Químico clínico con al menos 4 años de asesoría científica en trabajo de campo con plataformas automatizadas de media y alta complejidad.
• Posibilidad de desplazamiento dentro y fuera del país.
• Conocimiento de normativas de laboratorios clínicos en reglamentación mexicana y guías internacionales.
• Conocimientos en calidad analítica.
• Correlación clínica.

Responsabilidades

• Brindar entrenamientos y acompañamientos a clientes de forma presencial y virtual, garantizar una correcta implementación y un correcto desempeño en el manejo de la tecnología por parte de los usuarios.
• Dar soporte para mejorar flujos de trabajo y expandir la capacidad clínica de los clientes acorde con sus necesidades y el portafolio disponible.
• Brindar soporte al departamento de ventas y marketing, en la planeación, implementación y lanzamiento de nuevas tecnologías y ensayos clínicos.
• Realizar visitas de seguimiento preventivas y correctivas, con alta capacidad resolutiva, desde la apertura del caso hasta el cierre del mismo, acorde con los procesos de escalación y herramientas de soporte establecidos.
• Garantizar un alto índice de satisfacción del cliente en las actividades realizadas.
• Apoyar a los clientes en la implementación de estrategias enfocadas al cumplimiento de los estándares de calidad internacionales y locales.

Conocimientos

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Negociación

Adaptación al cambio

Colaboración e influencia

Educación

Químico clínico

Descripción del empleo

¿Quieres ayudar a crear el futuro de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para personas que dedican su energía y pasión a esta causa mayor. Refleja tu espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud en constante evolución.

Te ofrecemos un entorno flexible y dinámico donde tienes el espacio para extenderte más allá de su zona de confort para crecer personal y profesionalmente. ¿Suena interesante?

Entonces entra y únete a nuestro equipo como Application Services Engineer- Guadalajara

Tu misión y responsabilidades:

• Brindar entrenamientos y acompañamientos a clientes de forma presencial y virtual, garantizar una correcta implementación y un correcto desempeño en el manejo de la tecnología por parte de los usuarios.
• Dar soporte para mejorar flujos de trabajo y expandir la capacidad clínica de los clientes acorde con sus necesidades y el portafolio disponible.
• Brindar soporte al departamento de ventas y marketing, en la planeación, implementación y lanzamiento de nuevas tecnologías y ensayos clínicos.
• Realizar visitas de seguimiento preventivas y correctivas, con alta capacidad resolutiva, desde la apertura del caso hasta el cierre del mismo, acorde con los procesos de escalación y herramientas de soporte establecidos.
• Garantizar un alto índice de satisfacción del cliente en las actividades realizadas.
• Apoyar a los clientes en la implementación de estrategias enfocadas al cumplimiento de los estándares de calidad internacionales y locales.

Tus requerimientos y experiencias:

• Químico clínico.
• Mínimo de 4 años de experiencia en áreas de asesoría científica, en trabajo de campo con plataformas automatizadas de media y alta complejidad.
• Posibilidad de desplazamiento dentro y fuera del país
• conocimiento de normativas de laboratorios clínicos en reglamentación mexicana y conocimiento de guías internacionales.
• Conocimientos en calidad analítica.
• Correlación clínica.

Tus habilidades y competencias:

• Orientación al servicio al cliente
• Orientación al resultado del negocio,
• Comunicación asertiva y efectiva
• Trabajo en equipo
• Habilidades de negociación y adaptación al cambio
• Competencias Críticas: Orientación al cliente, actitud de servicio, comunicación asertiva, colaboración e influencia, sensibilidad intercultural. Autonomía y orientación al aprendizaje

Sé parte de nuestro equipo:

Siemens Healthineers es una empresa líder mundial en tecnología médica. Más de 48,000 colegas dedicados en más de 70 países están orientados a dar forma al futuro de la atención médica. Se estima que 5 millones de pacientes en todo el mundo se benefician todos los días de nuestras tecnologías y servicios innovadores en las áreas de diagnóstico por imágenes, diagnóstico de laboratorio y medicina molecular, así como servicios digitales de salud y empresariales.

¿Tienes curiosidad por nuestra cultura?

Nuestra cultura abarca diferentes perspectivas, debates abiertos y la voluntad de desafiar las convenciones. El cambio es un aspecto constante de nuestro trabajo. Aspiramos a liderar el cambio en nuestra industria en lugar de solo reaccionar ante él. Es por eso que lo invitamos a asumir nuevos desafíos, poner a prueba sus ideas y celebrar el éxito.

Consulte nuestro sitio de carreras en www.healthcare.siemens.de/careers

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nos complace considerar las solicitudes de personas con discapacidades.