Analyst, Sales Operations

Dell Inc.; Ciudad de México; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Dell Technologies busca un Analista de Soporte de Ventas para su equipo DFS_Sales en México (Oficinas en Santa Fe). Coordinará solicitudes, apoyará a los Ejecutivos de Cuenta y asegurará una experiencia fluida para clientes y socios.

Se requiere licenciatura reciente en administración o ingeniería industrial, inglés avanzado y habilidades de comunicación para gestionar prioridades y resolver problemas en un entorno dinámico orientado al cliente.

Qualifications

• Inglés avanzado requerido.
• Habilidades de comunicación y gestión del tiempo.
• Capacidad para manejar múltiples prioridades simultáneamente.

Responsibilities

• Servir como punto de contacto principal para ejecutivos de cuenta y clientes.
• Coordinar solicitudes y procesos para avanzar oportunidades de negocio.
• Identificar y resolver problemas operativos que afecten la experiencia del cliente.

Skills

Inglés avanzado

Comunicación

Gestión del tiempo

Multitareas

Enfoque al cliente

Education

Licenciatura universitaria en administración o ingeniería industrial

Job description

Analista de Soporte de Ventas

Nuestro equipo de Soporte de Ventas cumple un rol central en el desarrollo de los procesos y procedimientos comerciales para administrar, cumplir y comunicar los pedidos, tanto en línea como fuera de línea. Utilizamos nuestra experiencia para evaluar e implementar mejoras en los programas y procesos de ventas, desde la planificación y priorización, hasta las estrategias de precios y márgenes, la automatización de las ventas, la elaboración de informes y mucho más. En pocas palabras, nos aseguramos de que el proceso de hacer llegar nuestros productos innovadores y servicios a los clientes sea lo más sencillo y eficiente posible.

Únete a nuestro equipo para realizar el mejor trabajo de tu carrera y lograr un profundo impacto social como Analista de Soporte de Venta s en nuestro equipo DFS_Sales en Mexico (Oficinas en Santa Fe).

Lo que vas a lograr:

Como Analista de Soporte de Ventas para Dell Financial Services (DFS), serás un socio estratégico para los Ejecutivos de Cuenta, brindando soporte operativo y de coordinación. Tendrás un papel clave en garantizar una experiencia fluida para clientes, socios comerciales y equipos internos, resolviendo desafíos de manera proactiva y contribuyendo al éxito de las operaciones comerciales en un entorno dinámico y orientado al cliente

Lo que realizarás:

• Servir como punto de contacto principal para Ejecutivos de Cuenta DFS, clientes y socios comerciales, garantizando seguimiento oportuno y una experiencia de servicio excepcional.
• Coordinar múltiples solicitudes, procesos y partes interesadas para asegurar el avance eficiente de las oportunidades comerciales y necesidades de financiamiento.
• Identificar, analizar y resolver problemas operativos o administrativos que puedan afectar la experiencia del cliente o retrasar el progreso de los negocios.
• Gestionar prioridades y tiempos de respuesta de manera efectiva, colaborando con equipos multifuncionales para garantizar resultados oportunos y precisos.

Toma el primer paso hacia la carrera de tus sueños

Cada persona en Dell Technologies aporta algo único. Esto es lo que estamos buscando para este rol:

Requisitos Esenciales

• Inglés avanzado.
• Universitario egresado en los últimos 12 meses de carreras de licenciatura de preferencia en administración o Ing. Industrial.
• Sólidas habilidades de comunicación y gestión del tiempo, con capacidad para manejar múltiples prioridades simultáneamente.
• Capacidad demostrada para resolver problemas y colaborar con diferentes grupos para encontrar soluciones efectivas.
• Orientación al cliente y facilidad para desarrollar relaciones de trabajo positivas con clientes internos y externos.

Requisitos Deseables

• Experiencia previa en soporte de ventas, servicio al cliente, operaciones comerciales, administración de cuentas o áreas relacionadas.