ANALISTA SOLUCIONES OPERATIVAS E INF

Banorte; Estado de México; Sur place; MXN 360 000 - 540 000; Plein temps

Résumé du poste

Banorte busca un Analista de Soluciones Operativas e Información para asegurar el seguimiento administrativo y operativo de requerimientos, desplegando controles y entregando reportes de forma oportuna.

Te enfrentarás a retos diarios coordinando despliegues, gestionando incidencias y manteniendo documentación actualizada para garantizar continuidad operativa y cumplimiento de niveles de servicio.

Qualifications

• Seguimiento de requerimientos, incidencias, hallazgos y compromisos a lo largo de los proyectos.
• Elaboración y actualización de documentación funcional, operativa y de control.
• Elaboración de reportes, indicadores, controles y evidencias.
• Seguimiento de planes de trabajo, entregables y fechas compromiso.
• Conocimientos generales de procesos de implementación, cambios y liberaciones.
• Principios básicos de control interno, niveles de servicio y mejora continua.
• Conocimientos generales de procesos y mesas de control.

Responsabilités

• Verificar el cumplimiento de los requerimientos previos necesarios para la implementación, operación o modificación de los diferentes proyectos tecnológicos.
• Coordinar despliegues, liberaciones y cambios, asegurando el cumplimiento de las actividades, validaciones y controles establecidos.
• Gestionar incidencias, requerimientos, hallazgos y compromisos, dando seguimiento hasta su atención y cierre.
• Revisar y mantener actualizada la documentación funcional, operativa y de control correspondiente a las soluciones e iniciativas asignadas.
• Analizar procesos y flujos funcionales para las diferentes mesas de control del proceso.
• Elaborar indicadores, reportes, controles y evidencias para dar seguimiento a la operación y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
• Controlar planes de trabajo, fechas compromiso, entregables y acuerdos, informando oportunamente las posibles desviaciones.
• Registrar y organizar la información relacionada con cambios, incidencias, validaciones, hallazgos y resultados.
• Proponer mejoras en controles, documentos y prácticas operativas que contribuyan a la eficiencia y continuidad de las soluciones.

Connaissances

Seguimiento de requerimientos, incidèn

Formation

Licenciatura o ingeniería concluida o en proceso de titulación en: administración, gestión empresarial, ingeniería industrial, informática administrativa, sistemas de información, procesos de negocio, carreras afines

Outils

Copilot

Hojas de cálculo

Presentaciones

Documentación y colaboración

Bases de datos

Description du poste

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Analista de Soluciones Operativas e Información

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Asegurar el seguimiento administrativo y operativo de los requerimientos previos necesarios para la implementación de los diferentes proyectos tecnológicos de las soluciones e iniciativas asignadas mediante la gestión oportuna documentación, controles e indicadores, así como seguimiento a incidencias, hallazgos, con el propósito de facilitar su evaluación y aprobación, contribuir a la continuidad operativa, cumplir los niveles de servicio establecidos y minimizar los riesgos operativos.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Verificar el cumplimiento de los requerimientos previos necesarios para la implementación, operación o modificación de los diferentes proyectos tecnológicos.
• Coordinar despliegues, liberaciones y cambios, asegurando el cumplimiento de las actividades, validaciones y controles establecidos.
• Gestionar incidencias, requerimientos, hallazgos y compromisos, dando seguimiento hasta su atención y cierre.
• Revisar y mantener actualizada la documentación funcional, operativa y de control correspondiente a las soluciones e iniciativas asignadas.
• Analizar procesos y flujos funcionales para las diferentes mesas de control del proceso.
• Elaborar indicadores, reportes, controles y evidencias para dar seguimiento a la operación y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
• Controlar planes de trabajo, fechas compromiso, entregables y acuerdos, informando oportunamente las posibles desviaciones.
• Registrar y organizar la información relacionada con cambios, incidencias, validaciones, hallazgos y resultados.
• Proponer mejoras en controles, documentos y prácticas operativas que contribuyan a la eficiencia y continuidad de las soluciones.
• Formación profesional Licenciatura o ingeniería concluida o en proceso de titulación en: administración, gestión empresarial, ingeniería industrial, informática administrativa, sistemas de información, procesos de negocio, carreras afines
• Años de experiencia:Mínimo un año de experiencia en funciones administrativas, operativas, de seguimiento, control, atención de incidencias o soporte a proyectos e iniciativas.
• Áreas de experiencia: seguimiento administrativo y operativo, gestión de requerimientos, incidencias y hallazgos, control y actualización de documentación, elaboración de reportes, indicadores y evidencias, seguimiento de planes de trabajo y compromisos, apoyo administrativo y operativo a proyectos tecnológicos, seguimiento de niveles de servicio, control de procesos, mejora continua

Conocimientos requeridos

• Seguimiento de requerimientos, incidencias, hallazgos y compromisos
• Elaboración y actualización de documentación funcional, operativa y de control
• Elaboración de reportes, indicadores, controles y evidencias
• Seguimiento de planes de trabajo, entregables y fechas compromiso
• Conocimientos generales de procesos de implementación, cambios y liberaciones
• Principios básicos de control interno, niveles de servicio y mejora continua
• Conocimientos generales de procesos y mesas de control

Herramientas

• Manejo intermedio de hojas de cálculo y bases de información
• Herramientas para la elaboración de presentaciones y reportes ejecutivos
• Herramientas para documentación, colaboración y seguimiento de actividades
• Conocimiento y uso de Copilot como herramienta de apoyo para el análisis, documentación, seguimiento y elaboración de reportes

Idiomas: No se requiere un idioma adicional.

Disponibilidad para viajar: No requerida

Disponibilidad para cambio de residencia:No requerida.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

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