Analista Senior de Quejas y CAPA

Wella Operations US LLC; Guanajuato; On-site; MXN 420,000 - 620,000; Full time

Job summary

Wella Company busca un Senior Analyst de Complaints y CAPAs para su planta en Guanajuato, México. Será responsable de garantizar normas de calidad y gestionar las reclamaciones mediante CAPAs y análisis de causas raíz.

Se requiere experiencia en QA, manejo de reclamaciones y conocimiento de ISO 45001/22716/14001. El rol implica seguimiento de planes CAPA y comunicación de hallazgos de auditoría interna.

Qualifications

• 5+ años de experiencia en QA o área similar.
• Experiencia en manejo de reclamaciones (Complaints Management).
• Conocimiento de CAPA y análisis de causas raíz.
• Conocimiento de normas ISO 45001 / ISO 22716 / ISO 14001.

Responsibilities

• Garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura en todos los procesos de la compañía.
• Dar seguimiento a las respuestas e implementación de las acciones derivadas de los análisis causa raíz del sistema de reclamaciones.
• Analizar tendencias de las reclamaciones para la detección oportuna de problemas potenciales.
• Seguimiento al cierre de los planes del sistema CAPAs.
• Comunicar hallazgos de la auditoría interna y asegurar el cumplimiento de procedimientos.

Skills

Quality Assurance

Complaints Management

CAPA investigations

Auditoría de calidad

Investigación de quejas

Job description

Wella Company busca un Senior Analyst de Complaints y CAPAs para su planta en Guanajuato, México. Será responsable de garantizar normas de calidad y gestionar las reclamaciones mediante CAPAs y análisis de causas raíz.

Se requiere experiencia en QA, manejo de reclamaciones y conocimiento de ISO 45001/22716/14001. El rol implica seguimiento de planes CAPA y comunicación de hallazgos de auditoría interna.