Analista Senior de Operaciones - Siniestros de Salud

AXA México; Ciudad de México; Presencial; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AXA México busca ampliar su equipo para brindar apoyo personalizado a asegurados y personal administrativo durante el proceso de un siniestro de salud, desde la admisión hasta el alta hospitalaria y trámites posteriores.

La posición implica revisar información médica, gestionar expedientes y usar los aplicativos del área para actualizar bases de datos, garantizando eficiencia y precisión en cada paso.

Formación

• Conocimientos en seguros deseables y atención a clientes.
• Enfoque a resultados y capacidad de gestión.
• Inglés básico deseable.

Responsabilidades

• Otorgar apoyo personalizado a asegurados y personal administrativo durante ingreso, estancia, alta hospitalaria y trámites de siniestro de salud.
• Revisar y obtener información médica solicitando al hospital para generar dictamen.
• Administrar aplicativos del área para actualizar expedientes.
• Identificar y elaborar altas express o normales y acotar tiempos de salida.
• Participar en la detección de desvíos para evitar reclamaciones.
• Gestionar y/o afiliar casos a +Care y comunicar resoluciones complejas.
• Dar seguimiento personalizado de inicio a término de trámites.

Conocimientos

Atención a clientes

Enfoque a resultados

Conocimientos en seguros

Educación

Licenciatura en Administración

Herramientas

Office

Descripción del empleo

AXA México busca ampliar su equipo para brindar apoyo personalizado a asegurados y personal administrativo durante el proceso de un siniestro de salud, desde la admisión hasta el alta hospitalaria y trámites posteriores.

La posición implica revisar información médica, gestionar expedientes y usar los aplicativos del área para actualizar bases de datos, garantizando eficiencia y precisión en cada paso.