Analista Sr. de Operaciones

AXA México; Ciudad de México; In loco; MXN 180.000 - 300.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AXA México busca ampliar su equipo para brindar apoyo personalizado a asegurados y personal administrativo durante el proceso de un siniestro de salud, desde la admisión hasta el alta hospitalaria y trámites posteriores.

La posición implica revisar información médica, gestionar expedientes y usar los aplicativos del área para actualizar bases de datos, garantizando eficiencia y precisión en cada paso.

Competenze

• Conocimientos en seguros deseables y atención a clientes.
• Enfoque a resultados y capacidad de gestión.
• Inglés básico deseable.

Mansioni

• Otorgar apoyo personalizado a asegurados y personal administrativo durante ingreso, estancia, alta hospitalaria y trámites de siniestro de salud.
• Revisar y obtener información médica solicitando al hospital para generar dictamen.
• Administrar aplicativos del área para actualizar expedientes.
• Identificar y elaborar altas express o normales y acotar tiempos de salida.
• Participar en la detección de desvíos para evitar reclamaciones.
• Gestionar y/o afiliar casos a +Care y comunicar resoluciones complejas.
• Dar seguimiento personalizado de inicio a término de trámites.

Conoscenze

Atención a clientes

Enfoque a resultados

Conocimientos en seguros

Formazione

Licenciatura en Administración

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

¡En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor! Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya. ¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia? Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.

Objetivo Del Puesto

Otorgar un apoyo personalizado a los asegurados y personal administrativo para el seguimiento y soporte administrativo durante el ingreso, estancia, alta hospitalaria y trámites subsecuentes de un siniestro de salud.

Principales Funciones

• Revisar y obtener información médica sufriente y necesaria solicitando al hospital para generar una respuesta de valoración de dictamen.
• Administrar los diferentes aplicativos del área (CLL y SW) para actualizar los expedientes o bases de datos.
• Identificar y elaborar altas express o normales acotando tiempos de salida.
• Participar en la detección de desvíos verificando su justificación para evitar reclamaciones.
• Identificar casos para validación, gestión y /o afiliación a +Care. Comunicar la resolución de casos complejos por facultamiento.
• Revaloración de casos en seguimiento por personal administrativos para identificar vías de oportunidad para revaloración.
• Dar seguimiento personalizado y acompañar a los asegurados de inicio a término de sus trámites

Requisitos

Formación Académica: Lic. Administración, psicología o afín.

• Conocimientos en Seguros deseable, atención a clientes, enfoque a resultados.
• Inglés Básico (deseable)

Programas: Paquetería de Office intermedio.

¿Qué te ofrecemos?

En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.

Nuestro Compromiso Contigo

Potencial: Brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios.

Progreso: Escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales.

Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral.

¿Listo para dar el siguiente paso?

Know You Can — porque en AXA, tu historia de éxito empieza ahora.

Acerca de AXA

¿Alguna vez te has preguntado cómo sería trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu máximo potencial? Somos una compañía multinacional de origen francés, líder mundial en seguros, presente en 50 países, con más de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en México, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros más de 5,000 colaboradores comprometidos.

En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aquí, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA México te está esperando. Atrévete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.