Analista SAP & Soporte Funcional (Híbrido)

Kelly Services

Ciudad de México

Híbrido

MXN 329.041 - 394.126

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

12 dias de vacaciones

Vales de Restaurante ($1,110 mensuales

Membresía de asistencia Médica VRIM

Descripción de la vacante

Kelly Services, líder global en soluciones de externalización, busca unAnalista de soporte funcional para usuarios internos en SAP y otras aplicaciones de negocio. Ofrecerá soporte de primer y segundo nivel, pruebas UAT y documentación de procesos, asegurando continuidad operativa en áreas clave.

Se requiere 2 a 4 años de experiencia, conocimiento en SAP SD/MM y Power Platform; modalidad híbrida y ubicación en Ciudad de México. Beneficios de ley y desarrollo profesional están disponibles.

Formación

Experiencia de 2 a 4 años en soporte de aplicaciones y análisis funcional de SAP.
Conocimiento en SAP SD/MM y procesos de negocio relevantes.
Capacidad para pruebas UAT y validaciones con usuarios.
Experiencia documentando procesos y levantamiento de requerimientos.

Responsabilidades

Recibir, analizar y dar seguimiento a incidencias o requerimientos reportados por usuarios internos en aplicaciones de negocio.
Identificar si los problemas reportados son funcionales, técnicos, de proceso o de uso de la herramienta.
Brindar soporte funcional de primer y segundo nivel en SAP y otras aplicaciones utilizadas.
Escalar incidencias complejas a equipos técnicos y consultores SAP cuando sea necesario.
Dar seguimiento a tickets mediante Service Desk, documentando tiempos y cierre.