Information Technology Specialist

Tenneco; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 420.000 - 640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tenneco busca un SAP Functional Support Specialist – SD/MM para brindar soporte directo a las operaciones de la planta en Puebla. Es una posición interna dedicada a atender usuarios, resolver incidencias y mejorar procesos, sin funciones de consultoría o implementación.

Actuará como enlace entre usuarios y equipos de soporte SAP, gestionando incidencias, auditorías de perfiles y capacitación de usuarios finales y key users.

Formación

• . Licenciatura o ingeniería en sistemas, computación, electrónica, administración o carrera relacionada.
• 3-4 años de experiencia en soporte funcional de SAP dentro de operaciones, manufactura o cadena de suministro.
• Experiencia en SAP SD y/o MM; dominio de ambos módulos valorado.
• Inglés avanzado para interactuar con equipos internacionales.

Responsabilidades

• Brindar soporte funcional de segundo nivel a usuarios de SAP.
• Analizar y resolver incidencias relacionadas con SD y MM.
• Actuar como enlace entre usuarios y consultores/equipos externos de soporte SAP.
• Administrar y mantener actualizados los perfiles y accesos de usuarios en SAP.
• Realizar auditorías de perfiles y transacciones conforme a lineamientos corporativos.
• Diseñar reportes específicos mediante SAP Query.
• Elaborar y actualizar manuales operativos y guías rápidas.
• Capacitar a usuarios finales y key users en SAP.
• Apoyar procesos críticos como inventario, costeo de producto y proyectos corporativos.
• Coordinar cambios derivados de nuevos clientes, proveedores y materiales.
• Apoyar la actualización de datos maestros, listas de materiales y centros de costos.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos SAP.

Conocimientos

SAP SD/MM conocimiento

Soporte de segundo nivel

Capacitación de usuarios

Comunicación

Análisis de incidencias

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín

Herramientas

SAP Query

Microsoft Office

Descripción del empleo

SAP Functional Support Specialist – SD/MM

Buscamos un especialista de SAP para brindar soporte directo a las operaciones de nuestra planta en Puebla. Esta es una posición interna enfocada en la atención a usuarios, resolución de incidencias y mejora de procesos; no es un rol de consultoría o implementación.

La persona seleccionada funcionará como enlace entre los usuarios finales y los equipos externos de soporte SAP, asegurando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los procesos del negocio.

Responsabilidades

• Brindar soporte funcional de segundo nivel a usuarios finales de SAP.
• Dar seguimiento, analizar y resolver incidencias relacionadas principalmente con los módulos SD y MM.
• Actuar como enlace entre los usuarios de planta y los consultores o equipos externos responsables de realizar modificaciones en el sistema.
• Administrar y mantener actualizados los perfiles y accesos de usuarios en SAP.
• Realizar auditorías de perfiles y transacciones críticas conforme a los lineamientos corporativos.
• Diseñar reportes específicos mediante SAP Query.
• Elaborar y actualizar manuales operativos y guías rápidas.
• Capacitar a usuarios finales y key users en el uso de SAP.
• Apoyar procesos críticos como inventario anual, costeo de producto y proyectos corporativos.
• Coordinar cambios derivados de nuevos clientes, proveedores, materiales, proyectos y requerimientos productivos.
• Apoyar la incorporación y actualización de datos maestros, listas de materiales, rutas de producción y centros de costos.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos de SAP.

Requisitos

• Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Computación, Electrónica, Administración o carrera relacionada.
• De 3 a 4 años de experiencia en soporte funcional de SAP dentro de operaciones, manufactura o cadena de suministro.
• Experiencia práctica en SAP SD y/o MM; se valorará especialmente el dominio de ambos módulos.
• Experiencia como SAP Senior Key User también puede ser considerada.
• Conocimiento de procesos de ventas, distribución, materiales, inventarios o producción.
• Inglés avanzado, indispensable para interactuar con equipos internacionales.
• Experiencia brindando soporte y capacitación a usuarios finales.
• Manejo de Microsoft Office.

Competencias

• Excelente actitud de servicio.
• Comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos.
• Capacidad para analizar y resolver incidencias.
• Organización y manejo efectivo de prioridades.
• Seguimiento, sentido de urgencia y orientación a resultados.