ANALISTA PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN

GRUPO INNOVASPORT; San Pedro Garza García; Híbrido; MXN 800,000 - 1,000,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma innovadora en el sector retail busca un Analista de Proyectos de Transformación para impulsar su estrategia de valor. En esta emocionante posición, serás responsable de analizar datos y procesos para generar insights que fortalezcan la propuesta de valor y diferencien competitivamente a la organización. Con un enfoque en el Customer Journey y la gestión de proyectos, tendrás la oportunidad de contribuir significativamente a la evolución de la oferta de servicios. Si te apasiona el análisis y quieres marcar la diferencia en la experiencia del cliente, esta es la oportunidad ideal para ti.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en gestión de proyectos de Customer Experience.
• Habilidades avanzadas en mapeo y diseño de procesos.

Responsabilidades

• Analizar y proveer insights de industria para proyectos estratégicos.
• Apoyar al mapeo y diseño de procesos para la oferta de valor.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Customer Journey

Habilidades de mapeo y diseño de procesos

Excel avanzado

Inglés avanzado

Descripción del empleo

Analista Proyectos de Transformación

Acerca de nosotros:

Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.

Sobre el rol:

Buscamos quien impulse el desarrollo y evolución de la estrategia de valor de Grupo Innovasport mediante el análisis de datos, procesos y comportamiento del cliente, generando insights que fortalezcan la propuesta de valor y diferencien competitivamente a la organización.

Ubicación y esquema de trabajo:

• Híbrido en nuestras oficinas de San Pedro Garza García, N.L.

¿Qué debes hacer para llegar a la meta?

• Analizarás y proveerás insights de industria alineados a los requerimientos de proyectos estratégicos.

• Perfilarás a nuestros clientes y Customer Journey para apoyar a la correcta definición de nuestra estrategia de servicio como un elemento de diferenciación competitiva.

• Apoyarás al mapeo y diseño de procesos (situación actual y diseño de situación deseada) para ejecutar la evolución de la oferta de valor a nuestros clientes.

• Realizarás análisis de información e indicadores para realizar un entendimiento cuantitativo de la situación actual y la definición de los objetivos de desempeño.

• Realizarás análisis de bases de datos con el objetivo de dar un reporte cuantitativo del desempeño de los pilotos.

• Darás soporte y seguimiento a la ejecución de pilotos, analizando la información y generando una alternativa de solución a través de reportes.

¿Qué debes dominar?

• + 3 años de experiencia en gestión de proyectos de Coustomer Experience., definición de Modelos de Servicio, propuesta de Valor, análisis de Customer Journey.

• Habilidades avanzadas en mapeo y diseño de procesos.

• Excel avanzado y análisis de bases de datos.

• Inglés avanzado.