Analista NCG (QRODHU) (AD015146)

DHL; Colón; Presencial; MXN 20,000 - 40,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

An innovative global company is seeking a dedicated international specialist to join its dynamic team. This role involves controlling air and ground network movements, ensuring operational integrity, and collaborating with various departments to enhance service delivery. Ideal candidates will possess strong analytical skills, effective communication abilities, and a results-oriented mindset. If you are passionate about making a difference and thrive in a fast-paced environment, this opportunity is perfect for you. Join a team that values customer satisfaction and operational excellence, and help connect people around the world.

Formación

• Escolaridad en Ingeniería industrial o Administración de empresas.
• Manejo intermedio-avanzado de Microsoft Office y análisis estadísticos.

Responsabilidades

• Controlar movimientos de redes aéreas y terrestres con herramientas globales.
• Mantener comunicación efectiva con áreas operativas y gestionar incidencias.

Conocimientos

Análisis

Comunicación oral y escrita

Escucha activa

Organización

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.

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Propósito del puesto:

Controlar todos los movimientos de las redes aéreas y terrestres por medio de las herramientas globales de control de la red, participando activamente con los líderes de la operación en la toma de decisiones y planes de acción, asegurando en todo momento la integridad de la red (Operador(es), material que trasporta y recursos) y el cumplimiento de los objetivos de servicio.

Tus Actividades:

• Mantener una comunicación efectiva con todas las áreas operativas (PU&D, HUBs, REDES, GTW, Seguridad y Servicio a clientes) y notificar cualquier tipo de incidencia en tránsito que afecte los itinerarios de la red y ponga en riesgo la conectividad del material para la correcta planeación, prevención y reacción en las distintas operaciones.
• Participar activamente con otras áreas en el rediseño de las redes, analizando áreas de oportunidad y mejora con la finalidad de plantear soluciones en el servicio.
• Gestionar con las áreas operativas el cumplimiento de los horarios programados de cada red (KPIs OTD, OTA y ETT).
• Seguimiento en tiempo real al tránsito de las redes terrestres vía GPS y revisando constantemente el estatus de las carreteras, clima y situaciones que compliquen el flujo correcto de la red para buscar alternativas y soluciones.
• Verificar el estatus de los operadores en ruta, por medio de seguimiento y comunicación constante.
• Aplicar oportunamente los protocolos de seguridad en base a los focos de alertas que se presenten mediante el seguimiento de la red.
• Generar información oportuna, confiable y necesaria para la medición de los indicadores del desempeño de la red.
• Gestionar el uso correcto de las herramientas globales con las estaciones, HUBs, GTW y Redes utilizando los procedimientos establecidos por la oficina global NCG.
• Aplicar debidamente los procesos correspondientes del área.

Tu perfil

• Escolaridad: Ingeniería industrial, Administración de empresas o carreras afines (Titulado o trunca).

• Manejo de Microsoft Office en un nivel intermedio – avanzado y análisis estadísticos.
• Conocimientos del entorno y elementos relacionados con su labor tales como la operación básica y sistemas.
• Inglés Intermedio- Avanzado Indispensable.

Habilidades:

• Capacidad de análisis
• Habilidad de comunicación oral y escrita
• Habilidades de escucha activa.
• Organización
• Trabajo en equipo y bajo presión

Orientación a resultados. Estar enfocado en la resolución de problemas y el cumplimiento de objetivos de servicio.

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