Analista MIS / Analista base de datos de call center

Konecta México; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Konecta México, líder en servicios de Contact Center, busca un Analista MIS para monitorear operaciones y optimizar herramientas de trabajo. Buscamos candidatos con licenciatura truncada en campos afines y experiencia en manejo de bases de datos. Ofrecemos prestaciones de ley desde el primer día.

Servicios

Prestaciones de ley desde el primer día

Formación

• Experiencia de 1 año en el puesto.
• Habilidades analíticas y de seguimiento.

Responsabilidades

• Seguimiento y monitoreo del comportamiento de la operación.
• Apoyo al área de implementación y optimización de herramientas.

Conocimientos

Manejo y análisis de base de datos

Educación

Licenciatura truncada en matemáticas, estadísticas, telecomunicaciones o afín

Descripción del empleo

Analista MIS / Analista base de datos de call center

Funciones:

1. Seguimiento y monitoreo del comportamiento de la operación.
2. Apoyo al área de implementación para optimizar las herramientas de trabajo.
3. Brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferentes líneas de negocio.

Requisitos:

• Licenciatura truncada en matemáticas, estadísticas, telecomunicaciones o afín.
• Experiencia de 1 año en el puesto.
• Manejo y análisis de base de datos de call center.

Beneficios:

• Prestaciones de ley desde el primer día.

Horario y zona de trabajo:

Zona: Iztacalco (metrobus Iztacalco).

Cómo postularse:

Enviar CV al correo indicado o al WhatsApp [phone] (Tania Bautista).

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia. No solicitamos certificados médicos de no embarazo ni pruebas de VIH.

Sobre Konecta México

Grupo Konecta, líder en servicios de Contact Center a nivel global, cuenta con más de 19 años en México. Ofrecemos campañas de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Con más de 6,000 colaboradores en seis sitios en México, nuestro objetivo es brindar un servicio de excelencia y lograr la satisfacción de nuestros clientes. Únete a nuestra familia Konecta. Somos más que un centro de contacto, somos globales.