Analista Mantenimientos Prepagados

Nissan Motor Iberica SA; Aguascalientes; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Nissan Mexicana busca un Analista de Mantenimientos Prepagados para unirse al equipo en Aguascalientes. Se enfocará en asegurar la correcta gestión de indicadores, ventas y procesos, brindando soporte al equipo comercial y mejorando procesos.

Se requiere licenciatura en áreas afines, 1–2 años de experiencia y habilidades en Excel y PowerPoint. Trabajo presencial de lunes a viernes con una guardia una vez al mes. Atención y resolución de incidencias clave del negocio.

Formación

• Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.
• Experiencia de 1 a 2 años en Atención a Clientes, Ventas o puestos de Analista.
• Conocimiento en atención a clientes, distribuidores y procesos del sector financiero y/o automotriz.
• Excel intermedio.
• PowerPoint intermedio.

Responsabilidades

• Homologar bases de datos de ventas y gestiones para su correcto uso y explotación.
• Generar diariamente la sábana de indicadores operativos y comerciales.
• Retroalimentar oportunamente a los asesores sobre incidencias detectadas en las ventas.
• Asegurar la generación y envío de reportes requeridos para ANZEN, así como para áreas internas y externas.
• Elaborar y distribuir diariamente los reportes de ventas de las campañas a las áreas involucradas.
• Garantizar la revisión del 100% de las ventas realizadas diariamente.
• Realizar y asegurar el 100% de las emisiones de pólizas dentro del mes correspondiente.
• Gestionar el envío de cargas de información a las áreas involucradas.
• Realizar monitoreos de llamadas para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
• Mantener actualizada la bitácora diaria de asistencia del personal en piso.
• Elaborar el reporte mensual de retardos de asesores por campaña.
• Brindar atención en piso para la solución de dudas e incidencias del equipo.
• Garantizar la atención y respuesta oportuna a solicitudes y quejas recibidas por correo electrónico.

Conocimientos

Atención a Clientes

Ventas

Analista

Liderazgo

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Ubicación(es): Aguascalientes Horario de trabajo y modalidad: Tiempo completo, presencial. Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. y una guardia sabatina al mes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Requisito de educación: Licenciatura en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín. Únete y lidera la innovación con nosotros. Actualmente estamos buscando un Analista Mantenimientos Prepagados para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes.

Esta posición es responsable de asegurar la correcta gestión y seguimiento de indicadores, ventas, procesos operativos y control de calidad, brindando soporte al equipo comercial y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de negocio mediante el monitoreo continuo y la mejora de los procesos.

Un día en la vida de este rol:

• Homologar bases de datos de ventas y gestiones para su correcto uso y explotación.
• Generar diariamente la sábana de indicadores operativos y comerciales.
• Retroalimentar oportunamente a los asesores sobre incidencias detectadas en las ventas.
• Asegurar la generación y envío de reportes requeridos para ANZEN, así como para áreas internas y externas.
• Elaborar y distribuir diariamente los reportes de ventas de las campañas a las áreas involucradas.
• Garantizar la revisión del 100% de las ventas realizadas diariamente.
• Realizar y asegurar el 100% de las emisiones de pólizas dentro del mes correspondiente.
• Gestionar el envío de cargas de información a las áreas involucradas.
• Realizar monitoreos de llamadas telefónicas para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
• Mantener actualizada la bitácora diaria de asistencia del personal en piso.
• Elaborar el reporte mensual de retardos de asesores por campaña.
• Brindar atención en piso para la solución de dudas, incidencias o problemáticas del equipo de trabajo.
• Garantizar la atención y respuesta oportuna a solicitudes y quejas recibidas por correo electrónico.

A quién buscamos:

Obligatorio:

• Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.
• Experiencia de 1 a 2 años en áreas de Atención a Clientes, Ventas o puestos de Analista.
• Conocimiento en atención a clientes, distribuidores y procesos del sector financiero y/o automotriz.
• Excel intermedio.
• PowerPoint intermedio.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y resolución de problemas.

Deseado:

• Experiencia en monitoreo y control de calidad de llamadas.
• Conocimiento en administración y análisis de indicadores de desempeño.
• Experiencia en elaboración y seguimiento de reportes operativos y comerciales.
• Participación en iniciativas de mejora continua.
• Habilidades para la toma de decisiones y manejo de equipos de trabajo.

Lo que esperarás en Nissan:

Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras.

Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad.

Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.

Compensaciones:

Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.

Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.

Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación.

NISSAN PARA TODOS

Las personas son nuestros activos más valiosos, y Nissan busca maximizar el potencial de cada integrante de nuestro equipo. Cuando todos forman parte, el poder de NISSAN es innegable.

Nissan busca mejorar los resultados del negocio mediante un lugar de trabajo y un negocio que satisfacen las necesidades de nuestros empleados y nuestra base de clientes.

Nissan está comprometido con crear una cultura en la que todos forman parte y los empleados, clientes y socios se sienten respetados, valorados y escuchados.

Tenemos Equipos de Sinergia de Negocio (BSTs) en todo el continente americano que están abiertos a todos los empleados y buscan conectar a los empleados por medio de intereses frecuentes y fomentar una cultura empresarial en la que todos los empleados se sientan apoyados e incluidos.

Nissan también valora la inclusión en nuestro negocio, ya que respetamos y reconocemos la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades donde hacemos negocio.

Estamos comprometidos con adquirir bienes y servicios innovadores, comercializar nuestros productos y comunicarnos desde una posición que nos ayudará a seguir ofreciendo a nuestros clientes productos diseñados de manera competitiva e impulsados por el mercado.

Acompáñenos mientras llevamos nuestro compromiso con nuestros empleados y clientes hacia el futuro.

ESTO ES NISSAN:

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Aguascalientes Aguascalientes Mexico Nissan is more than a car company. We are an innovation company. We take the most innovative thinking in the industry and combine it with performance, value, efficiency, safety and style. The result: Cars that thrill you every time you get behind the wheel. With over 150 million vehicles produced globally, Nissan continues with the goal to enrich the lives of our employees and customers alike.