Analista Jr. de Operaciones

Rappi; Mérida; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Rappi busca personas motivadas para unirse a su equipo y contribuir a mejorar la experiencia operativa de miles de repartidores en Mérida. Este rol de entrada ofrece una oportunidad para aprender y crecer en un ambiente dinámico, con tareas que incluyen soporte en tiempo real, análisis de datos y colaboración con diferentes equipos. Se requiere un título profesional y habilidades en análisis, con un enfoque en la empatía y la proactividad.

Servicios

Oportunidad de aprendizaje constante

Ambiente dinámico y colaborativo

Formación

• Analítico con manejo de Excel y Google Sheets.
• Conocimientos en SQL o herramientas BI valorados.
• Experiencia en atención en tiempo real deseada.

Responsabilidades

• Brindar soporte en vivo a repartidores.
• Monitorear operaciones en tiempo real.
• Analizar datos para detectar mejoras.

Conocimientos

Análisis de datos

Excel

Google Sheets

SQL

Herramientas BI

Empatía

Pensamiento crítico

Flexibilidad

Educación

Carrera profesional (Administración, Ingeniería, Economía, Negocios u otras afines)

Descripción del empleo

¿Quieres arrancar tu carrera profesional en Rappi y ser parte de la revolución que mueve la ciudad?

Mérida, Yucatán

¡Esta es tu oportunidad para entrarle al mundo tech-operativo más dinámico de México!

En Rappi estamos buscando personas entry level con ganas de aprender, crecer y dejar huella. ¿Te apasiona resolver problemas en tiempo real, analizar datos y mejorar la experiencia de miles de repartidor@s que hacen que todo funcione? Entonces este rol es para ti.

Serás parte clave del equipo operativo, ayudando a resolver incidencias en tiempo real, identificando oportunidades de mejora, y colaborando con otras áreas para implementar soluciones basadas en datos y experiencias reales

Responsabilidades principales

Brindar soporte en vivo a repartidores para resolver dudas, incidentes y solicitudes urgentes.

Monitorear la operación en tiempo real y tomar decisiones rápidas para mantener el flujo óptimo.

Analizar datos operativos (Excel, Google Sheets, dashboards) para detectar y proponer mejoras.

Salir a campo, conversar con repartidores y entender sus necesidades reales.

Colaborar con equipos de producto, soporte, logística y más para implementar cambios.

Preparar reportes claros y presentaciones con insights accionables.

Lo que buscamos en ti

• Carrera profesional (Administración, Ingeniería, Economía, Negocios u otras afines).
• Experiencia en atención en tiempo real (soporte, call center, help desk, monitoreo, etc.).
• Habilidad analítica: manejo de Excel, Google Sheets, y nociones de SQL o herramientas BI (Power BI, Tableau, etc.).
• Empatía con perfiles operativos: que disfrutes salir al campo, hablar con repartidor@s y pensar cómo mejorar su día a día.
• Proactividad, pensamiento crítico y flexibilidad para adaptarte a contextos cambiantes.
• Gusto por colaborar con equipos multidisciplinarios y compartir ideas que generan impacto.

Lo que te ofrecemos

Rol con impacto real en la operación y experiencia de miles de repartidor@s.

Oportunidad de aprendizaje constante y crecimiento profesional en una empresa tech.

️ Ambiente dinámico, joven y colaborativo.

Modalidad híbrida (con trabajo de campo).

Contrato a tiempo completo, con posibilidad de desarrollo en el área.