ANALISTA GESTION UNE 1

Banorte; Monterrey; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Job summary

Banorte, uno de los principales grupos financieros de México, busca talento para dar atención y seguimiento a quejas, reclamaciones y aclaraciones de clientes y usuarios, manteniendo la calidad y la legalidad en cada interacción.

Requerimos Licenciado en Derecho y al menos 1 año de experiencia; conocimientos en centro de contacto (Banortel) y Office; dominio del español; disposición para viajar no necesaria y residencia no aplica.

Qualifications

• Licenciatura en Derecho.
• 1 año mínimo de experiencia.
• Experiencia en atención a clientes y trámites relacionados.
• Conocimientos requeridos en atención a quejas y servicios al cliente.
• Idiomas: Español.
• Disponibilidad para viajar: No necesaria.
• Disponibilidad para cambio de residencia: no aplica.

Responsibilities

• Dar atención y seguimiento a quejas, reclamaciones y aclaraciones interpuestas por clientes y usuarios de Banorte, manteniendo la calidad y el marco legal.
• Desarrollar habilidades de investigación para resolver casos.
• Aplicar los conocimientos legales en cada interacción.
• Establecer criterios de atención basados en la legalidad.

Skills

Español

Education

Licenciado en Derecho

Tools

Office

Job description

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En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Dar atención y seguimiento a las quejas, reclamaciones y aclaraciones interpuestas por lo clientes y usuarios de nuestra Institución, con la atención y calidad que cada uno de ellos merece.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Desarrollar habilidades de investigación
• Aplicar los conocimientos legales que posees.
• Establecer un criterio de atención basado en la legalidad.
• Formación profesional: Licenciado en Derecho.
• Años de experiencia: 1 año mínimo
• Áreas de experiencia: Centro de contacto (Banortel) CONDUSEF, Paquetería Office, Servicio a clientes, etc.
• Conocimientos requeridos
• Idiomas: Español
• Disponibilidad para viajar: No necesaria
• Disponibilidad para cambio de residencia: no aplica

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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