ANALISTA AUDIENCIAS UNE

Banorte; Ciudad de México; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Banorte te invita a formar parte de su equipo en la Ciudad de México para atender audiencias de conciliación, analizar y gestionar consultas y reclamaciones de clientes ante CONDUSEF. Se requiere licenciatura en derecho (concluida) y al menos 1 año de experiencia en el sector financiero, con capacidad de análisis, argumentación jurídica y correcta redacción.

Manejo de Outlook, Word y Excel; disponibilidad para trabajo presencial.

Qualifications

• Conocer y aplicar la regulación del sector y de la Institución.
• Desarrollar conocimientos para que los procesos del área se cumplan en tiempo y forma.
• Establecer cordial relación y coordinación con áreas intervinientes.
• Licenciatura en derecho (concluida).
• Argumentación jurídica.
• Responsabilidad, puntualidad y profesionalismo.
• Un año de experiencia en el Sector Financiero.
• Deseable prácticas profesionales o servicio social en CONDUSEF.
• Experiencia en atención de consultas, quejas, reclamaciones o aclaraciones de usuarios de servicios financieros.

Responsibilities

• Conocer y aplicar la regulación del sector y de la Institución en beneficio del Grupo Financiero.
• Desarrollar conocimientos para que los procesos del área se cumplan en tiempo y forma precisa.
• Establecer una cordial relación con tus compañeros de equipo y coordinar con áreas relacionadas.
• Atender audiencias de conciliación y gestionar consultas, quejas y reclamaciones de clientes.
• Trabajar de forma presencial y cumplir con las tareas asignadas en tiempo y forma.

Skills

Análisis de información

Habilidad de palabra

Redacción

Argumentación jurídica

Captura y registro de datos

Education

Licenciatura en derecho (concluida)

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Atención de Audiencias de Conciliación, análisis y gestión de consultas, quejas, aclaraciones y reclamaciones de clientes y/o usuarios de Servicios Financieros en el proceso de conciliación ante CONDUSEF.

Requerimos habilidad de análisis de información, facilidad de palabra, argumentación jurídica, correcta redacción, pericia para captura y registro de datos en los sistemas, elaboración de informes e integración de expedientes, así como cabal cumplimiento en tiempo y forma con todas las tareas asignadas, se requiere alta atención a los detalles, alto nivel de compromiso.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Conocer y aplicar la regulación del sector y de la Institución en beneficio del Grupo Financiero.
• Desarrollar conocimientos propios y adquiridos, personales y profesionales para que los procesos del área se cumplan en tiempo y forma precisa.
• Establecer una cordial relación con tus compañeros de equipo, así como una buena coordinación con todas las áreas que interactúen en el desempeño de tus actividades.
• Licenciatura en derecho (concluida).
• Argumentación jurídica.
• Responsabilidad, puntualidad y profesionalismo.
• Un año de experiencia en el Sector Financiero.
• Deseable prácticas profesionales o servicio social en CONDUSEF.
• Experiencia en atención de consultas, quejas, reclamaciones o aclaraciones de usuarios de servicios financieros.
• Trabajo presencial.
• Se requieren manejo de Outlook, Word, Excel.
• Disponibilidad para viajar (no aplica).
• Disponibilidad para cambio de residencia (no aplica).

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

Atracción de Talento, Derechos Reservados 2025 | Grupo Financiero Banorte