ANALISTA DISE??O EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Grupo Financiero Banorte; México; Presencial; MXN 335.000 - 558.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Financiero Banorte busca un/a Diseñador/a UX/UI para analizar y diseñar experiencias centradas en el usuario, traduciendo necesidades en soluciones atractivas y viables. Colaborarás con TI, Negocio y Diseño para alinear objetivos.

Se exige Licenciatura o Ingeniería en Diseño gráfico, Diseño industrial, Sistemas o afín y 1–2 años de experiencia. Conocimientos en Figma, Adobe XD y Axure; Service Design y Customer Journey. Disponibilidad para viajar; cambio de residencia no.

Formación

• Formación mínima en Diseño gráfico, Diseño industrial, Sistemas o afín.
• 1 a 2 años de experiencia en UX/UI/CX.
• Conocimientos de prototipado (Figma/Adobe XD/Axure) y diseño centrado en el usuario.
• Conocimientos en Service Design y journey mapping.
• Disponibilidad para viajar (viajes esporádicos).
• Disponibilidad para cambio de residencia: No.

Responsabilidades

• Diseñar y prototipar interfaces de usuario intuitivas y atractivas.
• Diseñar wireframes y prototipos interactivos cuando sea necesario.
• Generar microinteracciones, transiciones y motion para enriquecer el producto.
• Garantizar la participación del equipo de Diseño CX en planificaciones e implementaciones.
• Interactuar con líderes de iniciativas para gestionar y ejecutar planes.
• Comprender necesidades de usuarios y requisitos comerciales.
• Desarrollar y gestionar el Plan de Trabajo de Diseño.
• Dar seguimiento al proyecto hasta su implementación y resolver incidencias.
• Coordinar pruebas de usuario y validar entregables con el Product Owner.
• Proponer métricas de diseño y experiencias.

Conocimientos

UX / UI

CX

Consultoría usabilidad

Reingeniería

Proceso

Educación

Licenciatura / Ingeniería en Diseño gráfico, Diseño industrial, Sistemas, Administración o afín

Herramientas

Figma

Adobe XD

Axure

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX

Categoría: Finanzas y Operaciones

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Analizar y diseñar experiencias innovadoras y centradas en el usuario, para sudesarrollo e implementación integral, mediante la traducción de las necesidades del usuario y los objetivos comerciales en soluciones comerciales y atractivas.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Diseñar y prototipar interfaces de usuario intuitivas y atractivas.
• Diseñar wireframes y prototipos interactivos, cuando así se requiera en el proyecto.
• Generar propuestas de micro interacciones, interacciones, transiciones y motion graphics para aportar valor al producto digital.
• Asegurar la participación del equipo Diseño CX en las sesiones de planeación, desarrollo e implementación de proyectos de acuerdo con el backlog del área.
• Interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Bancas, Negocio, etc.) para la gestión, seguimiento y ejecuciónde las iniciativas y compromisos.
• Comprender las necesidades de los usuarios, los requisitos comerciales y las limitaciones técnicas.
• Desarrollar y gestionar el Plan de Trabajo correspondiente a la etapa de Diseño.
• Dar seguimiento y gestionar las actividades del proyecto hasta su implementación, atendiendo cualquier acontecimiento para el logro de los objetivos.
• Coordinar pruebas de usuario y revisión de entregables en conjunto al Product Owner y Líder de la iniciativa.
• Proporcionar soporte continuo para la revisión de diseño, garantizando la calidad y cumplimiento de las especificaciones generadas para el proyecto.
• Proponer, generar e implementar métricas asociadas al diseño y experiencias.
• Formación profesional: Licenciatura / Ingeniería en Diseño gráfico, Diseño industrial, Sistemas, Administración o afín.
• Años de experiencia: 1 a 2 años
• Áreas de experiencia: UX / UI, CX, Consultoría usabilidad, Reingeniería, Proceso
• Conocimientos requeridos:
  • Herramientas de prototipado Figma, Adobe XD, Axure, etc. (ideal)
  • Service Design
  • Customer Journey
  • Journey Map
  • Mapeo de procesos
  • Design thinking
  • Service Blueprint (ideal)
  • Conocimiento en diseño de experiencias personalizadas
  • Metodologías ágiles (ideal)
• Disponibilidad para viajar: Sí (viajes esporádicos)
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

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