Analista de Talento Humano

ATELIER de Hoteles; Benito Juárez; On-site; MXN 161,000 - 218,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Vales de despensa 10%

Fondo de Ahorro 5%

Seguro Social e Infonavit

Comedor

Transporte

Uniformes

Job summary

ATELIER de Hoteles busca un responsable de transporte de personal para garantizar un servicio seguro, puntual y eficiente. Diseñará rutas, supervisará unidades y coordinará turnos y contingencias en Quintana Roo.

Reportará indicadores de puntualidad y costos, gestionará incidencias y mantendrá la documentación de flota y proveedores. Se requiere licenciatura afín y experiencia en gestión de servicios al personal o transporte.

Qualifications

• Licenciatura en áreas afines y 1–2 años de experiencia en RR.HH. o transporte.
• Manejo intermedio–avanzado de Excel y reportes.
• Conocimiento de herramientas de mapeo de rutas (GPS, Maps).

Responsibilities

• Planeación y control de rutas, horarios y puntos de ascenso.
• Supervisión diaria de horarios, rutas y capacidad de unidades.
• Seguimiento a proveedores y validación de facturación.
• Atención y resolución de incidencias del personal.
• Elaborar reportes de ocupación, costos e incidencias.

Skills

Manejo de Excel

Reporte y análisis de datos

Comunicación efectiva

Gestión de logística

Education

Licenciatura en Administración, Relaciones Industriales, Psicología Organizacional, Logística o afín

Tools

GPS

Google Maps

Plataformas de gestión de flotillas

Job description

Objetivo del puesto

Garantizar que el personal de la empresa cuente con un servicio de transporte seguro, puntual y eficiente, supervisando la operación de las rutas, dando seguimiento al desempeño de los proveedores y resolviendo de forma oportuna cualquier incidencia relacionada con el traslado de los colaboradores.

Funciones principales

• Planeación y control de rutas:
  • Diseñar, actualizar y optimizar las rutas, horarios y puntos de ascenso según los turnos y la ubicación de los colaboradores.
  • Mantener actualizado el padrón de usuarios del transporte (altas, bajas y cambios de domicilio o turno).
  • Coordinar el transporte para turnos extra, eventos especiales y contingencias.
• Supervisión del servicio:
  • Verificar diariamente el cumplimiento de horarios, rutas y capacidad de las unidades.
  • Realizar inspecciones periódicas a las unidades (condiciones mecánicas, limpieza, seguros, permisos y documentación de los operadores).
  • Vigilar que los operadores cumplan con las normas de seguridad y trato al personal.
• Seguimiento a proveedores:
  • Ser el enlace principal con las empresas de transporte contratadas.
  • Evaluar el desempeño de los proveedores mediante indicadores de puntualidad, incidencias y satisfacción.
  • Revisar y validar la facturación conforme a los servicios realmente prestados.
  • Participar en la cotización, negociación y renovación de contratos.
• Atención y resolución de incidencias:
  • Recibir, registrar y dar solución a quejas, sugerencias y reportes del personal sobre el servicio.
  • Atender de forma inmediata retrasos, fallas de unidades, accidentes u otras eventualidades, activando los planes de contingencia.
  • Dar seguimiento a cada incidencia hasta su cierre e informar a los involucrados.
• Reportes y control administrativo:
  • Elaborar reportes periódicos de ocupación, costos, incidencias y nivel de servicio.
  • Controlar el presupuesto asignado al transporte y proponer mejoras para reducir costos sin afectar la calidad.
  • Analizar el impacto del transporte en la puntualidad y el ausentismo del personal.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Relaciones Industriales, Psicología Organizacional, Logística o afín.
• De 1 a 2 años de experiencia en Recursos Humanos, preferentemente en administración de servicios al personal o transporte.
• Manejo intermedio–avanzado de Excel y herramientas de reportes.
• Conocimiento deseable de herramientas de mapeo o rastreo de rutas (GPS, Google Maps, plataformas de gestión de flotillas).
• Disponibilidad para atender contingencias fuera del horario habitual y rolar turnos si es necesario.

Competencias

Orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas bajo presión, comunicación efectiva, negociación con proveedores, organización y seguimiento, atención al detalle y trabajo en equipo.

Ofrecemos

• Salario $17,000 brutos mensuales
• 10% vales de despensa
• 5% Fondo de Ahorro
• Seguro Social e Infonavit
• Servicio de comedor, transporte e uniformes