Analista de soporte Nivel 1 y 2 bilingue CDMX

E-Contact; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica busca un Analista de Soporte Nivel 1 y 2 bilingüe para unirse a su equipo en la Ciudad de México. Este puesto ofrece una combinación de trabajo presencial y remoto, ideal para quienes buscan flexibilidad y desarrollo profesional. El candidato ideal será el punto de contacto principal para los clientes, brindando asistencia técnica y resolviendo problemas complejos. Se valoran habilidades de comunicación y una actitud proactiva. Únete a un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y el crecimiento continuo en un entorno colaborativo.

Servicios

Prestaciones de Ley

Seguro de vida

Seguro médico

Bono de desempeño anual

Vales de despensa

Caja de ahorro

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico, especialmente en niveles avanzados.
• Capacidad para trabajar en un entorno multilingüe.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia técnica y resolución de problemas a los clientes.
• Mantener la satisfacción del cliente y mejorar procesos continuamente.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Educación

Licenciatura

Herramientas

Sistemas de soporte técnico

Descripción del empleo

Estamos en busca de un Analista de Soporte Nivel 1 y 2 bilingüe para incorporarse a nuestro equipo en la Ciudad de México.
Este puesto combina responsabilidades tanto presenciales como remotas, ofreciendo una dinámica de trabajo flexible y comprometida con el desarrollo profesional.

Como Analista de Soporte, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica y resolución de problemas de manera eficiente.
Tu capacidad para entender y resolver problemas complejos será fundamental para mantener la satisfacción del cliente y mejorar continuamente nuestros procesos.

Se requiere un alto nivel de comunicación y habilidades de resolución de problemas, así como una actitud proactiva y un enfoque orientado al servicio.
Debes tener un amplio conocimiento de sistemas y herramientas de soporte técnico, y ser capaz de trabajar bajo presión para atender las necesidades de nuestros clientes de manera oportuna.

El candidato ideal debe tener experiencia previa en soporte técnico, con un enfoque en niveles avanzados de asistencia. Se valorará especialmente la capacidad de trabajar en un entorno multilingüe, ya que se requiere manejo fluido del español y otro idioma.

Si tienes un enfoque meticuloso y una pasión por ayudar a resolver problemas técnicos, este puesto podría ser ideal para ti. Únete a un equipo comprometido con la excelencia en servicio al cliente y el desarrollo continuo.

Esta posición ofrece una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno desafiante y colaborativo. ¡Aporta tu talento y tu pasión al equipo y ayúdanos a alcanzar nuevas alturas!

Ofrecemos:

1. Sueldo según aptitudes
2. Prestaciones de Ley
3. Prestaciones superiores a la Ley
4. Seguro de vida, vista, dental y de gastos médicos mayores
5. Bono de desempeño anual
6. Vales de despensa
7. Caja de ahorro

Lugar de trabajo:
Calle Londres, Colonia Juárez, Cuauhtémoc, CDMX

Requerimientos:

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, df, ciudad, mexico