Analista de Soporte Funcional - ITIL, SQL y BPMN

Comercial M Y B; Ciudad de México; Presencial; MXN 335.000 - 558.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de carrera

Capacitaciones y certificaciones

Descripción de la vacante

Comercial M Y B busca un Analista de Soporte Funcional para fortalecer la gestión de créditos empresariales. Se requiere experiencia en análisis de procesos, atención al cliente y capacidad para comprender el funcionamiento de plataformas de crédito.

Manejo de SQL, BPMN y UML será valorado, con disponibilidad para capacitación en nuevas plataformas. Se valoran habilidades de comunicación, trabajo en equipo y experiencia en entornos ITIL, con capacidad para documentar flujos y participar en

Formación

• Experiencia en análisis táctico, mejora de procesos y gestión de la relación técnico‑negocio.

Responsabilidades

• Analizar requisitos funcionales y coordinar con áreas de negocio y TI.
• Atender y asesorar a clientes, registrando solicitudes en plataformas web.
• Participar en reuniones con clientes para entender necesidades y orientar procesos.

Conocimientos

Análisis funcional

Comunicación con cliente

Inglés intermedio–avanzado

Metodologías ágiles

Herramientas

SQL avanzado

UML

BPMN

ITIL

Descripción del empleo

Comercial M Y B busca un Analista de Soporte Funcional para fortalecer la gestión de créditos empresariales. Se requiere experiencia en análisis de procesos, atención al cliente y capacidad para comprender el funcionamiento de plataformas de crédito.

Manejo de SQL, BPMN y UML será valorado, con disponibilidad para capacitación en nuevas plataformas. Se valoran habilidades de comunicación, trabajo en equipo y experiencia en entornos ITIL, con capacidad para documentar flujos y participar en