Analista de soporte de call center

Shaanxi LEIGE Pipe Co., ltd.; Mérida; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector financiero está buscando un Administrador de campañas para analizar datos críticos y supervisar estrategias de cobranza. El candidato ideal tendrá experiencia en detección de incidencias en el call center y manejo de herramientas de análisis. Se ofrecen prestaciones superiores a las de ley y un ambiente de trabajo enfocado en la excelencia. La posición está ubicada en Mérida, Yucatán.

Servicios

Sueldo + bono de productividad

Prestaciones superiores a las de ley

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Seguro de gastos médicos mayores

Estabilidad laboral y desarrollo

Pago de horas extras

Formación

• Experiencia previa en análisis de datos y manejo de estrategias de cobranza.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
• Ojo agudo para los detalles y compromiso con la excelencia.

Responsabilidades

• Analizar datos críticos y supervisar estrategias de cobranza.
• Detectar incidencias en el call center y mejorar procesos.
• Gestionar y monitorear plataformas de envíos masivos.
• Revisar informes de datos y generar reportes para decisiones informadas.
• Enlazar estrategias de cobranza con operaciones del back office.

Conocimientos

Análisis de datos

Conocimiento en estrategias de cobranza

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Descripción del empleo

Solicitamos Administrador de campañas para unirse a nuestro equipo en Macropay.

En esta posición, serás responsable de analizar datos críticos y supervisar las estrategias de cobranza.

Tu capacidad para detectar incidencias en el call center y conocimiento en marcadores predictivos será fundamental para mejorar nuestros procesos.

Además, deberás gestionar y monitorear las plataformas de envíos masivos, asegurando una eficiencia óptima.

Tu rol implicará la revisión detallada de informes de datos, la identificación de patrones y la generación de informes que permitan tomar decisiones informadas.

Serás el enlace entre las estrategias de cobranza y las operaciones del back office, garantizando que nuestras políticas se apliquen con precisión.

La detección temprana de incidencias en el call center es esencial para mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia previa en análisis de datos y manejo de estrategias de cobranza.

Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva es indispensable.

Si tienes un ojo agudo para los detalles y un compromiso con la excelencia, te invitamos a unirte a nuestro equipo en Macropay.

Ofrecemos

• Sueldo + bono de productividad.
• Prestaciones superiores a las de ley desde el primer día
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Seguro de gastos médicos mayores
• Estabilidad laboral y desarrollo dentro de la empresa
• pago de horas extras.
  
  

Si tienes un enfoque analítico y te apasiona el trabajo en equipo, esta posición es para ti.