ANALISTA DE SERVICIOS CONCRETO

CEMEX; Monterrey; Sur place; MXN 279 000 - 446 000; Plein temps

Résumé du poste

Cemex busca un Analista de Servicios Concreto para planificar y asegurar el suministro de concreto en proyectos, coordinando con clientes internos y externos. Se requieren >3 años gestionando servicio y atención a clientes en la industria del concreto premezclado.

La función implica monitorear programas, coordinar recursos y generar indicadores de desempeño para mejora continua, trabajando estrechamente con operaciones y proveedores.

Qualifications

• 3+ años en gestión de servicio y atención a clientes.
• 3+ años en industria de concreto premezclado.
• Licenciaturas: Industrial, Logística, Administración.

Responsabilités

• Recibe solicitudes de programas de suministro por parte de clientes internos y externos.
• Planea los suministros de acuerdo a oferta y notifica a clientes internos y externos.
• Notifica a Jefes de planta y Superintendentes necesidades de recursos para la semana y día siguiente en base a programas confirmados.
• Da seguimiento al cumplimiento de programa confirmado, modifica pedidos y atiende cambios solicitados por clientes.
• Gestiona con Pumping Team programas de bombeo y da seguimiento al cumplimiento.
• Genera indicadores de servicio para retroalimentación a clientes (frecuencias, estadías, puntualidades de carga/entrega).

Connaissances

Gestión de servicio al cliente

Atención al cliente

Análisis de prioridades

Trabajo en equipo

Pensamiento crítico

Pensamiento analítico

Pensamiento estratégico

Generación de ideas

Formation

Industrial

Logística

Administración

Description du poste

ANALISTA DE SERVICIOS CONCRETO

Descripción de puesto

Garantizar la correcta planeación de recursos para suministros de concreto mediante programas de suministros proporcionados por clientes internos y externos, así como dar seguimiento al cumplimiento de programa y gestión de indicadores de servicio para proyecto dedicado.

Principales responsabilidades

• 1. Recibe solicitudes de programas de suministro por parte de clientes internos y externos.
• 2. Planea los suministros de acuerdo a oferta y notifica a clientes internos y externos.
• 3. Notifica a Jefes de planta y Superintendentes necesidades de recursos para la semana y día siguiente en base a programas confirmados.
• 4. Da seguimiento al cumplimiento de programa confirmado, modifica pedidos, atiende solicitudes de cambios de clientes, notifica a clientes retrasos por causa Cemex.
• 5. Gestiona con Pumping Team programas de bombeo y da seguimiento al cumplimiento.
• 6. Genera indicadores de servicio para retroalimentación interna y externa a clientes (frecuencias, estadías, puntualidades de carga/entrega, tiempos de descarga).

Retos del puesto

• Garantizar cumplimiento de volumen >95%
• Cargas en linea >95%
• Obtener planeación asertiva por parte de clientes
• Puntualidad >90%

Habilidades y conocimientos requeridos

Licenciaturas: Industrial, Logístico, Administración.Maestría (si aplica): NADisponibilidad de reubicarse en proyectoAlto sentido de responsabilidadAutodidactaAnalíticoTolerancia a la frustraciónTrabajo en equipo

Conocimiento requerido:

• >> 3 años en gestión de servicio y atención a clientes.
• > 3 años en industria de concreto premezclado

Competencias críticas

• Trabajo en equipo
• Seguimiento a procesos
• Organización de la información
• Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común)
• Pensamiento crítico
• Pensamiento analítico
• Pensamiento estratégico
• Generación de ideas

Relaciones

Internas:

• Mantenimiento
• Producción
• Calidad

Externas:

• Proveedores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.