Ejecutivo Telefónico de Experiencia al Cliente GNP

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B.; Benito Juárez; Presencial; MXN 102.000 - 122.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Aguinaldo 30 días

Vacaciones 20 días

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Pago quincenal

Seguro médico

Club deportivo

Formación pagada

Plan de carrera

Descripción de la vacante

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. solicita Ejecutivo Telefónico de Experiencia al Cliente para nuestra sede Mixcoac, CDMX. Serás el punto de contacto para brindar asesoría clara y soluciones rápidas en todos los canales de atención.

El rol es 100% presencial, de jornada 11:00 a 20:00, con contratación directa y prestaciones superiores a la ley. Sueldo base de 10,000 MXN mensuales brutos más bonos por indicadores.

Formación

• Escolaridad: Bachillerato concluido (certificado oficial indispensable).
• Experiencia: Mínimo 6 meses en atención a clientes, centros de contacto, mesa de ayuda o servicio al cliente.
• Gusto genuino por el servicio y atención al cliente.

Responsabilidades

• Brindar asesoría clara, cercana y personalizada en momentos clave de la relación con su póliza o servicio, en nuestros diferentes canales de atención.
• Dar seguimiento integral a solicitudes y trámites, asegurando soluciones de primer contacto.
• Registrar y documentar con precisión cada interacción en nuestras plataformas operativas.

Conocimientos

Escucha activa

Comunicación asertiva

Empatía alta

Orientación a la resolución de Problé

Servicio al cliente

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Ejecutivo Telefónico de Experiencia al Cliente GNP (Sede Mixcoac)Transforma vidas con tu servicio en la aseguradora líder de MéxicoSerás el punto de contacto clave, brindando un servicio oportuno, cortés y de alta calidad para superar las expectativas de nuestros clientes y generar experiencias increíbles con tu calidad en la atención. Esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro Centro de Experiencia.¿Cuál será tu misión?Brindar asesoría clara, cercana y personalizada en momentos clave de la relación con su póliza o servicio, en nuestros diferentes canales de atención.Dar seguimiento integral a solicitudes y trámites, asegurando soluciones de primer contacto.Registrar y documentar con precisión cada interacción en nuestras plataformas operativas.Lo que buscamos:Escolaridad: Bachillerato concluido (certificado oficial indispensable).Experiencia: Mínimo 6 meses en atención a clientes, centros de contacto, mesa de ayuda o servicio al cliente.Habilidades: Escucha activa, comunicación asertiva, alta empatía y orientación a la resolución de problemas.Gusto genuino por el servicio y atención al clienteLo que ofrecemos:Sueldo base: $10,000 mensuales brutos + bonos de indicadores.Contratación directa por GNP Seguros (esquema 100% nómina).Prestaciones superiores a las de la ley:30 días de aguinaldo.20 días de vacaciones.Fondo de ahorro.Vales de despensa.Pago puntual quincenal.Bienestar y beneficios corporativos:Orientación médica y psicológica integral.Acceso a club deportivo e instalaciones recreativas.Programas de formación y capacitación pagada desde el primer día.Plan de carrera y oportunidades de crecimientoDetalles de la oferta:Ubicación: Alcaldía Benito Juárez (a 15 minutos de Metro Mixcoac).Modalidad: 100% presencial. (Indispensable vivir a no más de 60 minutos del centro de trabajo para asegurar tu calidad de traslado).Jornada: 11:00 - 20:00 HRS 2 días de descanso rolados (entre semana o fin de semana).En GNP Seguros garantizamos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos de atracción de talento, promoviendo un entorno diverso e incluyente para mujeres, hombres y personas con discapacidad.