Analista de Servicio

Tecnológico de Monterrey; Tijuana; Presencial; MXN 67.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tecmilenio busca un Auxiliar de Servicio para atender a alumnos y prospectos a través de múltiples canales, gestionar documentación y apoyar en procesos escolares. También colaborará en la cobranza operativa, la logística de eventos y el mantenimiento de un campus en buen estado.

La posición requiere licenciatura concluida y experiencia en atención al cliente y trámites administrativos, con foco en brindar una experiencia integral a la comunidad universitaria.

Formación

• Licenciatura concluida en Administración, Contaduría, Finanzas o afín.
• Experiencia en labores y procesos administrativos, atención y servicio al cliente.
• Manejo de documentos y expedientes.

Responsabilidades

• Brindar atención y servicio a alumnos y prospectos.
• Gestionar procesos escolares y documentación.
• Apoyar en la cobranza operativa.
• Colaborar en la logística de eventos.
• Velar por el buen estado y abastecimiento del campus.

Conocimientos

Atención al cliente

Servicio al alumno

Manejo de documentos

Expedientes

Logística de eventos

Cobranza operativa

Educación

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Contaduría

Licenciatura en Finanzas

Afín

Descripción del empleo

Ser parte de Tecmilenio es impactar positivamente en la sociedad. Creemos que el aprendizaje es un camino para toda la vida y que cada persona tiene el poder de trazar su propio rumbo. Aquí ofrecemos una experiencia laboral donde el desarrollo, el bienestar y el propósito son pilares fundamentales. Buscamos a quienes quieran transformar vidas a través de la educación, porque colaboramos para crear una comunidad que impulsa el propósito de vida y el crecimiento continuo.

Únete a Tecmilenio e inspira a otros a alcanzar su máximo potencial. ¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás?

Como Auxiliar de Servicio, tu labor principal será brindar atención y servicio a alumnos y prospectos a través de múltiples canales, gestionar procesos escolares y documentación, apoyar en cobranza operativa, colaborar en la logística de eventos y velar por el buen estado y abastecimiento del campus, asegurando una experiencia integral y de calidad para toda la comunidad universitaria.

2. ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Servicio y Atención al Alumno (Primer Contacto)
• Servir como enlace entre el alumno y su asesor académico o mentor
• Procesos Escolares y Documentación
• Cumplir con el indicador de expedientes físicos mediante la recepción, validación y solicitud de documentos
• Realizar el cobro de inscripciones y colegiaturas
• Apoyar en la ejecución de eventos para alumnos y prospectos

3. ¿Qué buscamos?

Si tienes licenciatura concluida y con título en Administración, Contaduría, Finanzas o afín y entre tus habilidades se encuentran la experiencia en labores y procesos administrativos, atención y servicio al cliente, manejo de documentos y expedientes

Contacto:

Isabel Soto Peña

Correo:

[e-mail]

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

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En Tecmilenio actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.