Analista de quejas electrónico (nocturno)

Sistemas Médicos Alaris (BD) planta EMI; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en sistemas médicos busca un recién graduado para un puesto técnico en investigación. El candidato apoyará en la redacción de informes y resolución de problemas, contribuyendo a la satisfacción del cliente y seguridad del producto. Se valoran habilidades en MS Office y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

Formación

• Recién graduado o en etapa final de estudios.
• Inglés intermedio.
• Conocimiento de buenas prácticas de documentación (GDP).

Responsabilidades

• Resolver problemas mediante métodos de prueba de investigación.
• Redactar informes de investigación claros que cumplan con los requisitos.
• Apoyar proyectos de investigación que mejoran seguridad y calidad.

Conocimientos

Resolución de problemas

Redacción

Organización

Educación

Técnico en Electrónica, Biomédica, Mecatrónica o equivalente

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

1. Resolver problemas mediante el uso de métodos y procedimientos de prueba de investigación.

2. Redactar informes de investigación completos y claros que cumplan con los requisitos reglamentarios.

3. Garantizar que la investigación de las quejas se complete de manera oportuna.

4. Escalar los problemas críticos según sea necesario.

5. Apoyar proyectos de investigación que impulsan la seguridad del producto, la calidad del producto y la satisfacción del cliente.

6. Desarrollar procedimientos y métodos para investigar productos, materiales, componentes y/o calidad operativa.

7. Demostrar un conocimiento sólido de los productos de Pyxis Sistemas de dispensación de medicamentos farmacéuticos, cómo se usan y cómo se mantienen.

8. Realizar otras tareas relacionadas según lo requiera el Supervisor.

Requisitos:

• Escolaridad: Recién graduado o en etapa final (técnico en Electrónica, Biomédica, Mecatrónica o equivalente).
• Idioma: inglés intermedio.
• Capacidad para resolver problemas y cumplir con múltiples plazos en un entorno de ritmo rápido.
• Buenas habilidades de redacción y conocimiento de las buenas prácticas de documentación (GDP).
• Dominio de la paquetería de herramientas de MS Office como Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
• Capacidad para responder a consultas o quejas comunes de los clientes, o para facilitar respuestas solicitando información o remitiendo la pregunta a expertos en la materia.
• Flexibilidad y excelentes habilidades organizativas para gestionar y adaptarse a prioridades y volumen de tareas que compiten entre sí.