Analista de Operaciones Qro.

DHL Supply Chain; México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca un Analista de Call Center para gestionar entregas y proporcionar atención al cliente. El candidato ideal tendrá una licenciatura, habilidades en Excel y capacidad para trabajar bajo presión. Se ofrecen beneficios como vales de despensa y seguro de vida.

Servicios

10% de vales de despensa

13% de fondo de ahorro

Aguinaldo

Vacaciones

Prima vacacional

Seguro de vida

SGMM

Contrato directo con la empresa

Formación

• Responsable de la atención al cliente y solución de problemas relacionados con entregas.
• Capaz de trabajar en un entorno de equipo o de manera individual.
• Flexible en los horarios y con alto sentido de responsabilidad.

Responsabilidades

• Actuar como intermediario entre el cliente y la línea de transporte.
• Brindar atención rápida ante situaciones imprevistas.
• Gestionar las solicitudes para entrega en consignatario.

Conocimientos

Conocimiento de Excel

Responsabilidad

Habilidades de comunicación

Atención al detalle

Manejo de múltiples tareas

Educación

Licenciatura Concluida

Herramientas

OTM

Descripción del empleo

Overview

Acerca de DHL

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.

Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work.

En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores: respeto y resultados.

Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.

Descripción del puesto

Actuar como intermediario entre el cliente, consignatario y línea de transporte, identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones alternativas de manera clara y oportuna.

Brindar atención rápida y efectiva ante situaciones imprevistas con las entregas de los clientes, realizar las gestiones necesarias para realizar las entregas exitosas.

El analista de call center será responsable de brindar información acerca de los estatus de las entregas.

El analista de citas será responsable de gestionar en tiempo y forma las solicitudes para entrega en consignatario de acuerdo a las necesidades del cliente.

El analista de OM y planeación será responsable de la administración de las ordenes y planeación de rutas de nuestros clientes.

Requisitos

• Licenciatura Concluida
• Alto sentido de responsabilidad
• Tolerancia a la frustración
• Sentido de Urgencia
• Conocimiento de Excel (tablas dinamicas, gráficos, velocidad de captura, formulas... etc)
• Deseable conocimiento OTM
• Disciplinado
• Administración del tiempo
• Enfoque a resultados
• Fuerte atención al detalle
• Capacidad para manejar múltiples tareas
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escritas
• Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y/o de manera individual cuando sea necesario
• Demostrar confianza e iniciativa
• Flexibilidad de horario

Ofrecemos

• 10% de vales de despensa
• 13% de fondo de ahorro
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Seguro de vida
• SGMM
• Contrato directo con DHL

Conectando personas, mejorando vidas. Ser DHL es desarrollar tus capacidades al máximo ¡POSTULATE AHORA!