Analista de Operaciones Junior – PropTech en Crecimiento

Homie; Ciudad de México; Presencial; MXN 335.000 - 614.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Homie busca un profesional para garantizar la continuidad operativa y la excelencia en la atención de solicitudes de mantenimiento y postventa, optimizando procesos, aprobaciones y culminaciones de trabajos. Coordinará con proveedores y mantendrá una comunicación clara con propietarios e inquilinos.

La posición está orientada a un perfil Jr. con hambre de evolucionar a Sr., con experiencia en operaciones o atención al cliente, manejo de CRM y herramientas de productividad.

Formación

• Formación finalizada en carreras afines (Administración, Economía, Finanzas, Ingeniería Comercial/Industrial).
• Buscamos perfil Jr. con hambre de crecer hacia Sr. en poco tiempo, experiencia en operaciones, servicio al cliente, mantenimiento o postventa.
• Manejo intermedio/avanzado de CRM, plataformas de ticketing y herramientas de productividad.
• Habilidad analítica y comunicativa para entender necesidades del cliente y ofrecer soluciones claras.
• Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Manejo de Excel y herramientas digitales (CRM, plataformas online, Google Workspace).

Responsabilidades

• Gestionar y dar atención a tickets y solicitudes en tiempo oportuno (24 horas).
• Coordinar con postventa y proveedores la ejecución de servicios solicitados.
• Revisar y aprobar cotizaciones y órdenes de trabajo de mantenimiento.
• Dar seguimiento a culminación de trabajos y entregas con calidad.
• Mantener comunicación con inquilinos, propietarios y equipos internos sobre estatus.
• Analizar costos de mantenimiento y negociar tarifas con proveedores.
• Impulsar mejoras de procesos operativos.
• Registrar avances en CRM y sistemas internos.
• Brindar soporte operativo y asegurar el logro de metas y métricas.

Conocimientos

CRM proficiency

Ticketing systems

Analytical thinking

Communication

Proactivity

Autonomy

Google Workspace

Excel

Educación

Administración / Economía / Finanzas / Ingeniería Comercial/Industrial

Herramientas

CRM software

Ticketing platforms

Google Workspace

Excel

Descripción del empleo

Homie busca un profesional para garantizar la continuidad operativa y la excelencia en la atención de solicitudes de mantenimiento y postventa, optimizando procesos, aprobaciones y culminaciones de trabajos. Coordinará con proveedores y mantendrá una comunicación clara con propietarios e inquilinos.

La posición está orientada a un perfil Jr. con hambre de evolucionar a Sr., con experiencia en operaciones o atención al cliente, manejo de CRM y herramientas de productividad.