Analista de monitoreo (Proyecto Banobras)

Servicios Administrados Mexis; Ciudad de México; Presencial; MXN 800,000 - 1,000,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional con experiencia en monitoreo de infraestructura para unirse a su equipo. En este rol, serás responsable de gestionar eventos de monitoreo, asegurando que se registren y atiendan de acuerdo con las políticas establecidas. Además, tendrás la oportunidad de contribuir a la mejora continua mediante la generación de reportes y la atención a los usuarios internos. La empresa ofrece un entorno positivo y oportunidades de desarrollo profesional, junto con un contrato directo y prestaciones atractivas. Si te apasiona la tecnología y deseas crecer en tu carrera, esta es una oportunidad ideal para ti.

Servicios

Seguro de vida

Prima vacacional 40%

Prestaciones de Ley

Apoyo para diplomados

Gestión de talento

Formación

• 3 años de experiencia en monitoreo de infraestructura de cómputo y aplicaciones.
• Conocimientos en herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.

Responsabilidades

• Responder a eventos generados en herramientas de monitoreo y registrarlos.
• Atender solicitudes de información y elaborar reportes para usuarios internos.

Conocimientos

Monitoreo de infraestructura

Diagnóstico de eventos

Generación de reportes

Uso de herramientas de monitoreo

Atención al cliente

Educación

Licenciatura en informática

Herramientas

Ivanti

VMWARE

Descripción del empleo

Con experiencia en monitoreo de infraestructura.
Zona de trabajo: Sta Fé, Álvaro Obregón, CDMX

Nivel mínimo de estudios: Licenciatura en informática o afín TITULADO.
Certificaciones requeridas: ITIL (en caso de faltar alguna certificación, esta podrá ser proporcionada por la empresa durante el primer mes de contratación).

Experiencia: 3 años de experiencia en monitoreo de infraestructura de cómputo (servidores, almacenamiento), aplicaciones, comunicaciones (switches, routers, enlaces), ambientes de VMWARE y bases de datos. Uso de herramientas de monitoreo para validar y diagnosticar eventos, procesos y matrices de notificación y escalamiento para eventos e incidentes, generación de reportes y uso de herramientas de mesa de servicio (preferentemente Ivanti) para el registro, seguimiento, documentación y cierre de los casos.

Actividades a desempeñar

1. Responder a los eventos que se generan en las herramientas de monitoreo para clasificarlos, registrarlos en el sistema de gestión de la Mesa de Servicio y atenderlos conforme a las políticas, procesos y procedimientos establecidos.
2. Atención y solución a los casos generados por los usuarios internos de Banobras relacionados con los servicios de monitoreo, como son solicitudes de información, elaboración de reportes y ejecución de checklists.
3. Realizar tareas recurrentes como la elaboración del checklist diario, la bitácora de operación y los entregables durante los ejercicios de DRP.

Propuesta de valor:

En Mexis creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos, contagiamos energía positiva, impulsamos tu desarrollo y apoyo para diplomados, gestión de talento, plan de vida y carrera.
Sueldo nominal y contrato directo por la empresa.
Prestaciones de Ley, seguro de vida, prima vacacional 40%.