Analista de Mejora Continua para Cobranzas - Mercado Crédito

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

Nuestro negocio Fintech ofrece, a escala regional una propuesta de valor integral, que busca democratizar los servicios financieros y satisfacer las necesidades de nuestros más de 60 millones de usuarios y usuarias.

Brindamos una plataforma online que permite cobrar ventas electrónicas realizadas tanto dentro como fuera de Mercado Libre, y un sistema de códigos QR y dispositivos Point para cobrar ventas realizadas en el mundo físico. Así, brindamos la posibilidad a millones de comerciantes, emprendedores y profesionales de procesar de manera segura sus operaciones, a través de más de 50 medios de pago en América Latina.

También, ofrecemos acceso gratuito a una cuenta digital, que permite pagar, enviar y recibir dinero, generar rendimientos y operar con tarjetas para hacer compras o extracciones. A través de Mercado Crédito, ofrecemos créditos para satisfacer las necesidades de quienes utilizan nuestros servicios y para ayudar a potenciar el negocio a quienes venden a través de nuestra plataforma.

Tenemos un desafío para quienes:

Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.

Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.

La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.

Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.

Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

1. Dar soporte a la operación, en el marco de las mejores prácticas, y determinar los planes de acción para incrementar la calidad del servicio, con foco en el análisis de las distintas acciones de cobranza y su impacto.
2. Realizar el análisis de impacto de las propuestas del equipo de mejora continua, y dimensionar el esfuerzo y la contribución a los KPIs de negocio, para ayudar a la toma de decisiones.
3. Coordinar las mesas de trabajo y workshops de mejora continua. Liderar el seguimiento de las iniciativas, actualizar el status, definir fechas de entrega y apoyar la toma de decisiones en función del esfuerzo y el impacto.
4. Apoyar al equipo en la obtención de datos mediante querys y el armado de las presentaciones. Determinar insights a partir de la información recibida a través consultas del CRM y establecer alertas tempranas sobre la cartera.

Requisitos:

1. Ser profesional de carreras como Economía, Ingeniería, Administración de Empresas o afines.
2. Poseer 3 años de experiencia desarrollada en posiciones similares, realizando presentaciones y propuestas de mejora de procesos.
3. Dominar Excel y poseer conocimientos en SQL (deseable, no excluyente).
4. Tener conocimientos de metodologías ágiles y Tableau, es deseable.

Te proponemos:

1. Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
2. Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
3. Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
4. Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)