Analista de inventarios TI y soporte técnico

OpenService S.A. de C.V.; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana de TI busca un Analista de inventarios TI y soporte técnico en Ciudad de México. El postulante debe tener una carrera técnica o ingeniería en sistemas y al menos 1 año de experiencia en soporte técnico. Se ofrecen prestaciones de ley, estabilidad laboral y cursos gratuitos. El trabajo implica brindar soporte a usuarios, mantener el control de inventarios y ejecutar diagnósticos de equipos.

Servicios

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Vales de despensa

Cursos y capacitaciones gratuitas

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en sitio.
• Experiencia comprobable en control de inventario de equipos de TI.
• Deseable: manejo de herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Brindar soporte presencial a usuarios en temas de hardware y software.
• Realizar diagnósticos y mantenimiento preventivo de equipos.
• Llevar el control del inventario de activos tecnológicos.

Conocimientos

Soporte técnico

Control de inventario

Conocimientos de redes

Sistemas operativos Windows/macOS

Manejo de Office 365

Educación

Carrera técnica o ingeniería en sistemas, informática o afín

Herramientas

GLPI

ServiceNow

Descripción del empleo

Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados.

Analista de inventarios TI y soporte técnico

Ubicación: Ciudad de México

Horario: Lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm y sábados (1 vez al mes) 9:00 am a 2:00 pm

Funciones principales:

• Brindar soporte presencial a usuarios en temas de hardware, software, red y periféricos.
• Realizar diagnósticos, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
• Ejecutar altas, bajas y movimientos de equipos de TI (laptops, PCs, iPads, impresoras, etc.).
• Llevar el control del inventario de activos tecnológicos (etiquetado, registro, actualización).
• Documentar los movimientos de equipos en plataformas o herramientas internas.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones y antivirus.
• Coordinar la entrega y recolección de equipos a nuevos ingresos y bajas.
• Cumplir con los tiempos de atención definidos (SLA) y mantener una atención cordial con los usuarios.

Requisitos:

• Carrera técnica o ingeniería en sistemas, informática o afín (trunca o concluida).
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en sitio.
• Experiencia comprobable en control de inventario de equipos de TI.
• Conocimiento básico de redes, hardware, sistemas operativos Windows/macOS, Office 365.
• Deseable: manejo de herramientas de ticketing y sistemas de gestión de activos (GLPI, ServiceNow, etc.).

Beneficios:

• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.
• Vales de despensa.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Cursos y capacitaciones gratuitas.