Analista de Incidencias - Crédito Automotriz

Coppel Enterprise; Ciudad de México; On-site; MXN 279,000 - 379,000; Full time

Job summary

Coppel Enterprise solicita un profesional para atender y dar seguimiento a incidencias y consultas relativas al crédito automotriz, trabajando en conjunto con áreas de soporte para garantizar una experiencia satisfactoria al cliente.

Las funciones incluyen revisar documentos de vehículos, gestionar GPS y apoyar en la coordinación con ventas para la bienvenida de nuevos clientes y la información de financiamiento.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes y manejo de incidencias.
• Conocimiento de procesos de crédito automotriz y políticas internas.

Responsibilities

• Dar seguimiento a incidencias, solicitudes y quejas respecto al crédito automotriz.
• Verificar documentos de vehículos para la solicitud de crédito y asegurar cumplimiento de políticas.
• Gestionar instalación, desinstalación o revisión de GPS en vehículos en coordinación con proveedores y equipos de ventas.
• Atender solicitudes administrativas y/o quejas por los medios de contacto para brindar información del crédito autorizado.
• Apoyar al área de Ventas con la bienvenida de nuevos clientes y proporcionar información sobre el crédito de financiamiento.
• Gestionar la liberación de documentos del vehículo al finalizar la relación contractual.

Job description

Coppel Enterprise solicita un profesional para atender y dar seguimiento a incidencias y consultas relativas al crédito automotriz, trabajando en conjunto con áreas de soporte para garantizar una experiencia satisfactoria al cliente.

Las funciones incluyen revisar documentos de vehículos, gestionar GPS y apoyar en la coordinación con ventas para la bienvenida de nuevos clientes y la información de financiamiento.