Analista de gestión de base de datos call center

Soluciones Empresariales en Eficacia; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de Call Center busca un Analista de gestión de base de datos para supervisar KPI's y generar informes. Con más de 15 años de experiencia en telemercadeo, la compañía ofrece un ambiente dinámico y un salario competitivo. Se busca profesional con educación universitaria y 2 años de experiencia en roles similares, enfocado en la mejora de procesos operativos.

Formación

• Experiencia de 2 años en un rol similar.
• Conocimientos en análisis de datos y manejo de bases de datos.
• Habilidad para elaborar reportes internos y externos.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a KPI's en tiempo real.
• Elaborar reportes internos y externos para la gestión de la operación.
• Garantizar la precisión y puntualidad de los informes.

Conocimientos

Análisis de datos

Gestión de KPI's

Generación de informes

Manejo de base de datos

Educación

Educación universitaria

Descripción del empleo

Analista de gestión de base de datos call center

Soluciones Empresariales en Eficacia publicando hace 2 días

Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo

Tipo de Contrato: Tiempo indefinido

Jornada: Tiempo Completo

Modalidad: Presencial

Educación: Universidad

Experiencia: 2 años

Vacantes: 1

Salario: $12,000.00

Responsabilidades:

• Dar seguimiento a KPI's en tiempo real.
• Elaboración de reportes internos y externos para la gestión de la operación.
• Garantizar la integridad, precisión y puntualidad de los informes, proponiendo mejoras en los procesos operativos para mitigar contingencias.
• Manejo de base de datos y generación de indicadores en directo.

Empresa líder en Contact Center en el Valle de México, con más de 15 años en el servicio de telemercadeo, contando con 4 unidades en el país que atienden a clientes de renombre.