Analista de eCommerce - Presencial

Comercializadora Marvel; Región Centro; Presencial; MXN 112.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Comercializadora Marvel busca un profesional para gestionar fichas de producto, cargar inventarios y actualizar precios en plataformas. Se ocupará de publicaciones, cumplimiento de requisitos y optimización de visibilidad.

También coordinará envíos, gestionará etiquetas y guías, resolverá incidencias y mantendrá la puntuación de Account Health mediante monitorización diaria de métricas y reclamos.

Formación

• Educación media superior requerida.
• Experiencia <1 año deseable.
• Edad entre 20 y 40 años.
• Palabras clave: analyst

Responsabilidades

• Gestión de catálogo y publicaciones en plataformas.
• Coordinación logística de envíos y gestión de incidencias.
• Atención al cliente y manejo de reclamaciones.
• Monitoreo de métricas y reputación de la cuenta.
• Elaboración de reportes de ventas y rotación de inventario.

Conocimientos

Analista de datos

Gestión de catálogos

Excel (Layouts)

Atención al cliente

Educación

Bachillerato General

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Gestión de Catálogo y Publicaciones (Listing)

• Creación, modificación y optimización de fichas de producto en todas las plataformas (títulos, descripciones, bullet points y atributos técnicos).
• Carga masiva de inventarios y actualización de precios (uso de Layouts en Excel).
• Asegurar que las publicaciones cumplan con los requisitos de calidad de cada plataforma para maximizar la visibilidad.

Operación y Logística

• Coordinación de envíos a bodegas (Full de Mercado Libre y FBA de Amazon).
• Gestión de etiquetas y guías para envíos merchant (propios) en Coppel y Elektra.
• Monitoreo de incidencias en envíos y gestión de reclamos con las paqueterías o soporte al vendedor.

Atención al Cliente y Reputación

• Responder preguntas de pre-venta (tiempo de respuesta).
• Gestión de mensajería post-venta y resolución de reclamos/devoluciones para evitar afectaciones en la reputación (color del termómetro).
• Monitoreo diario de las métricas de salud de la cuenta (Account Health).

Análisis y Reporteo

• Monitoreo de competencia (Benchmark): precios, nuevos productos y estrategias visibles.
• Elaboración de reportes semanales de ventas por canal y rotación de inventario.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 40 años
• Palabras clave: analyst