Analista de Cobranza

Tiny People Bilingual Education; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa fintech busca un especialista en cobranza para una posición temporal de 6 meses en la Ciudad de México. El candidato adecuado gestionará cuentas en mora, analizará motivos de atraso y ofrecerá soluciones de pago, contribuyendo a la recuperación de productos financieros.

Formación

• Experiencia mínima de un año en cobranza en call center.
• Conocimiento en cobranza de productos financieros.

Responsabilidades

• Gestionar la cobranza a través de WhatsApp, email y llamadas.
• Analizar retrasos y ofrecer soluciones de pago.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes de clientes.

Conocimientos

Comunicación oral

Comunicación escrita

Análisis de cuentas

Educación

Preparatoria terminada

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

albo

albo es la empresa fintech líder que ofrece productos financieros a individuos y PYMES, con la misión de llevar libertad financiera a todas las personas, en cualquier lugar.

*Esta es una posición temporal a 6 meses que cubre incapacidad, con posibilidad de extensión indeterminada*

Principales Responsabilidades

• Gestionar la cobranza en diversas etapas de mora a través de WhatsApp, email, llamadas manuales y sistema predictivo.
• Analizar motivos de atraso y ofrecer soluciones de pago personalizadas.
• Analizar y escalar cuentas ilocalizables o con posible fraude.
• Asignar cuentas estratégicamente por mora y prioridad de recuperación.
• Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de recuperación.
• Realizar seguimiento enfocado en resultados de cada cuenta.
• Registrar y dar seguimiento a aclaraciones y solicitudes de clientes.
• Resolver dudas sobre productos financieros o pagos.
• Apoyar tareas de back office de cobranza.
• Participar en la localización de clientes no contactados (skip tracing básico).
  
  

Perfil y Experiencia

• Escolaridad mínima preparatoria terminada.
• Experiencia mínima de un año trabajando en call center en puesto de cobranza.
• Experiencia en la cobranza de productos financieros.
• Conocimiento básico de excel.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Estar ubicado en la Ciudad de México.