Analista de Cobranza

albo; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una fintech líder en productos financieros busca cubrir un puesto temporal en cobranza de 3 meses. El seleccionador será responsable de gestionar colecciones a través de múltiples canales de comunicación, desarrollar estrategias de recuperación y analizar cuentas de clientes. Se requiere experiencia en call center y conocimiento básico de Excel, además de buena comunicación.

Formación

• Experiencia mínima de un año en call center en cobranza.
• Conocimiento en cobranza de productos financieros requerido.
• Ubicación en la Ciudad de México necesaria.

Responsabilidades

• Gestionar la cobranza en diversas etapas a través de WhatsApp, email y llamadas.
• Desarrollar estrategias efectivas de recuperación.
• Realizar seguimiento enfocado en resultados de cuentas.

Conocimientos

Comunicación oral y escrita

Análisis de cuentas

Resolución de dudas

Educación

Preparatoria terminada

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

albo

albo es la empresa fintech líder que ofrece productos financieros a individuos y PYMES, con la misión de llevar libertad financiera a todas las personas, en cualquier lugar.

*Esta es una posición temporal a 3 meses que cubre incapacidad*

Principales Responsabilidades

• Gestionar la cobranza en diversas etapas de mora a través de WhatsApp, email, llamadas manuales y sistema predictivo.
• Analizar motivos de atraso y ofrecer soluciones de pago personalizadas.
• Analizar y escalar cuentas ilocalizables o con posible fraude.
• Asignar cuentas estratégicamente por mora y prioridad de recuperación.
• Desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de recuperación.
• Realizar seguimiento enfocado en resultados de cada cuenta.
• Registrar y dar seguimiento a aclaraciones y solicitudes de clientes.
• Resolver dudas sobre productos financieros o pagos.
• Apoyar tareas de back office de cobranza.
• Participar en la localización de clientes no contactados (skip tracing básico).
  
  

Perfil y Experiencia

• Escolaridad mínima preparatoria terminada.
• Experiencia mínima de un año trabajando en call center en puesto de cobranza.
• Experiencia en la cobranza de productos financieros.
• Conocimiento básico de excel.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Estar ubicado en la Ciudad de México.