Analista De Call Center Atención A Clientes

Italika; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de movilidad busca integrar a su equipo un ANALISTA DE CALL CENTER para brindar atención telefónica a clientes. La posición es a tiempo completo con un salario mensual de $8,390 brutos, bonificaciones por asistencia y puntualidad, así como diversas prestaciones como seguro de vida y descuentos empresariales. Se requiere licenciatura concluida y un año de experiencia en servicio al cliente. Los horarios son de lunes a viernes y sábado media jornada.

Servicios

Seguro de vida

Bonos de asistencia y puntualidad

Descuentos y precios preferenciales

Formación

• Licenciatura terminada es obligatoria.
• Un año de experiencia brindando servicio al cliente.
• Conocimientos básicos en Office.

Responsabilidades

• Recibirás solicitudes de clientes y brindarás asesoría.
• Darás seguimiento a los casos asignados.
• Proporcionarás retroalimentación sobre procesos.

Conocimientos

Servicio al cliente

Manejo de Office

Pasión por el cliente

Educación

Licenciatura terminada

Descripción del empleo

En ITALIKA te estamos buscando...

Hemos revolucionado el mercado de la movilidad en nuestro país logrando introducir la motocicleta como una opción de transporte eficiente, innovador, confiable y divertido.

Explota tus posibilidades y crece en una gran empresa.

¡Integra a nuestro equipo como ANALISTA DE CALL CENTER!

Conoce tus beneficios

• Sueldo mensual $8,390 (brutos)
• IMSS.
• Aguinaldo inicial de 15 días.
• 12 Días de vacaciones (inicial).
• 25% prima vacacional
• Seguro de vida.
• Gastos funerarios.
• Adelanto de nómina.
• Descuento a empleados de hasta 20% en tiendas Elektra y Total Play.
• Venta a crédito en tiendas Elektra al cumplir una antigüedad de 9 meses 1 día.
• Convenios empresariales.

_Puedes hacer uso de los descuentos que tenemos en diferentes Instituciones y Comercios (salud, entretenimiento, educación, servicios, restaurantes, viajes y más).

• Te cuidamos a través de nuestros programas Familia Socio, Salud, Momentos de Vida y Cultura.

Conoce un poco sobre el área

El centro de soluciones es un área estratégica para ITALIKA.

Es la responsable de brindar atención telefónica a nuestros clientes (garantías y centros de servicio).

Sobre el Rol

Reportarás al Supervisor de Servicio al Cliente teniendo como principal función brindar asesoría a nuestros clientes ITALIKA.

¿Qué harás?

• Recibirás solicitudes de nuestros clientes.
• Deberás recabar información necesaria para dar seguimiento a las solicitudes.
• Darás seguimiento a los casos asignados en el tiempo establecido.
• Retroalimentarás a tu formador de equipo respecto a las áreas de oportunidad que presentan los diversos procesos.
• Buscarás y encontrarás la solución a los problemas presentados por el cliente.

¿Qué necesitas para participar?

• Haber concluido tu licenciatura
• Tener experiencia brindando servicio al cliente (1 año)
• Manejo de Office
• Pasión por el cliente

Horarios

• Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
• y/o 10:00 a 19:00 hrs.
• Sábado de 9:00 a 14:00 hrs.

Lugar de trabajo

• Insurgentes sur (a la altura del Metrobus Dr. Gálvez)

Tipo de puesto

Tiempo completo, por tiempo indeterminado

Salario

$8, al mes

Horario

• Turno de 10 horas

Prestaciones

• Descuentos y precios preferenciales
• Seguro de vida

Tipos de compensaciones

• Bono de asistencia
• Bono de puntualidad

Educación

• Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência

• Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)