Analista de Calidad Contact Center

Konecta México; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el sector de servicios de Contact Center busca un Analista de Calidad para supervisar y optimizar las operaciones diarias. En este rol, serás clave para garantizar una experiencia excepcional al cliente, gestionando el rendimiento de los agentes y asegurando un servicio de alta calidad. Con más de 19 años de experiencia en el mercado, esta empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente. Si deseas formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, esta oportunidad es para ti.

Servicios

Prestaciones de ley

Responsabilidades

• Supervisar y optimizar operaciones del centro de contacto.
• Gestionar rendimiento de los agentes y asegurar satisfacción del cliente.

Descripción del empleo

Analista de Calidad Contact Center - Contact Center

Estamos en busca de un Analista de Calidad Contact Center.

Serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones diarias del centro de contacto, asegurando una experiencia de cliente excepcional.

Tus responsabilidades incluirán gestionar las operaciones del centro de contacto, supervisar el rendimiento de los agentes y garantizar la satisfacción del cliente a través de un servicio de alta calidad.

• Sueldo base: $8,500 mensuales
• Bono por alcance de métricas: $1,700 mensuales
• Prestaciones de ley

Horario: de lunes a viernes, 08:00 a.m. a 4:00 p.m.

Postúlate a través de este medio o mediante WhatsApp [phone] con el Lic. Daniel Mondragón.

"Como empresa socialmente responsable e inclusiva, no discriminamos por ningún motivo, causa u circunstancia y no solicitamos certificados médicos de embarazo o VIH."

Valued

About Konecta México

Grupo Konecta, líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México, contamos con más de 19 años en el mercado. Nuestras campañas incluyen Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Tenemos más de 6,000 colaboradores, tanto en turnos completos como medios turnos, distribuidos en seis sitios en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de nuestros colaboradores. Únete a la familia Konecta. Somos globales, más que un centro de contacto.