Analista de Calidad Call Center

GEPP; Estado de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GEPP, empresa líder en desarrollo de marcas, busca un ANALISTA DE CALIDAD para unirse a su equipo en Tlalnepantla. El candidato seleccionado será responsable del monitoreo de llamadas de operadores, detectando deficiencias y proporcionando retroalimentación para el desarrollo de habilidades. Se requiere experiencia mínima de 2 años y manejo de Excel a nivel intermedio. GEPP ofrece prestaciones superiores a las de ley y un plan de carrera en un ambiente de trabajo híbrido.

Servicios

Prestaciones de ley y superiores

Plan de carrera

Modalidad híbrida

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.

Responsabilidades

• Monitorear las llamadas de operadores telefónicos.
• Detectar deficiencias de los operadores y proporcionar retroalimentación.
• Cumplir y dar seguimiento al plan de escuchas.

Conocimientos

Manejo de Excel

Comunicación

Educación

Bachillerato concluido o licenciatura

Descripción del empleo

GEPP, empresa líder en desarrollo de portafolio de marcas con presencia a nivel nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia.

ANALISTA DE CALIDAD

Zona: Tlalnepantla

Perfil del talento

• Bachillerato concluido o licenciatura
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
• Paquetería Office nivel intermedio (manejo de Excel indispensable)

Actividades

• Monitorear las llamadas de operadores telefónicos
• Detectar las deficiencias de los operadores y proporcionar retroalimentación para el desarrollo de habilidades
• Cumplir y dar seguimiento al plan de escuchas

En GEPP valoramos el talento

• Sueldo fijo
• Prestaciones de ley y superiores
• Plan de carrera
• Modalidad híbrida

¡Las historias de éxito comienzan aquí!

La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso de que alguien te solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en estos procesos, ignóralo y denúncialo a las autoridades correspondientes.

GEPP no asume ninguna responsabilidad en estos casos.