Analista de Calidad

Konecta México; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Konecta México busca un gestor de operaciones para su centro de contacto. El candidato se encargará de supervisar al personal, optimize performances y garantizar un servicio al cliente excepcional. Con un salario competitivo y bonificaciones atractivas, esta es una oportunidad ideal para quienes desean desarrollarse en un entorno dinámico.

Servicios

Prestaciones de ley

Formación

• Experiencia supervisando equipos en atención al cliente.
• Capacidad para medir y mejorar métricas de rendimiento.

Responsabilidades

• Gestionar las operaciones del centro de contacto.
• Supervisar el rendimiento de los agentes.
• Asegurar satisfacción del cliente mediante un servicio de alta calidad.

Conocimientos

Gestión de equipos

Atención al cliente

Descripción del empleo

Tu responsabilidad incluirá gestionar las operaciones del centro de contacto, supervisar el rendimiento de los agentes y asegurar la satisfacción del cliente a través de un servicio de alta calidad.

• Sueldo base: $8,500 mensuales
• Bono por alcance de métricas: $1,900 mensuales
• Prestaciones de ley

Postúlate a través de este medio o mediante WhatsApp [phone], con el Lic. Daniel Mondragón.

"Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos por embarazo o VIH."

Valued

Menos de 1 año

About Konecta México

Grupo Konecta, líder en servicios de Contact Center a nivel global, cuenta con más de 19 años en el mercado mexicano. Nuestras campañas incluyen Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Somos más de 6,000 colaboradores, incluyendo ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sitios en la república y en la Ciudad de México. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción del cliente brindando un servicio de excelencia, por eso contamos con el mejor talento. Únete a nuestra familia Konecta. Somos globales, más que un centro de contacto."