Analista de base de datos / experiencia en call center

Analista de base de datos / experiencia en call center

Gómez Palacio

Analista de datos / experiencia en análisis de datos de call center

• Salario: dependiendo de la experiencia
• Horario: lunes a domingo, descanso en fin de semana
• Conocimiento avanzado de Excel (uso de fórmulas, tablas dinámicas, análisis de datos)
• Experiencia o conocimientos previos en call center
• Habilidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas
• Capacidad para generar reportes y análisis en tiempo real

Funciones principales:

• Monitoreo en tiempo real de los agentes para asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño (SLA)
• Ajustes dinámicos en los turnos y descansos según el volumen de llamadas
• Generación de reportes diarios y análisis de datos para asegurar el cumplimiento de objetivos

Conocimiento avanzado de Excel: SUMAR, PROMEDIO, MÁXIMO, MÍNIMO, BUSCARV, BUSCARH, CONTAR, CONTAR.SI, CONTAR.SI.CONJUNTO, SUMAR.SI, SUMAR.SI.CONJUNTO, fórmulas lógicas, formatos condicionales, tablas dinámicas y concatenado.

Zona: Calz Lázaro Cárdenas, Parque Industrial, Gómez Palacio

Si estás interesado, envía tu CV actualizado por WhatsApp al 5514840056 con atención a Tania Bautista

Valued

Menos de 1 año de experiencia

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